王永刚 Email & Phone Number

Shanghai, China

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• 负责腾讯云企点智能客服产品线的产品规划和商业化路线。从0到1搭建起企点智能客服体系，涵盖前端全渠道 (qq、微信/企微、h5、app等)机器人接待交互场景，实现多模式机器人语义识别(单轮、多轮任务型)、 个性化路由(智能导航/推荐、条件转人工以及用户标签个性化体系)、机器学习标注体系(行业知识库、智能 学习标注、语料测评体系)以及智能管理(机器人监控、数据分析、智能质检、满意度、敏感词库)能力• 熟悉行业市场和企业级客户的打法和模式，需要对商业化销售收入负责。负责售前支持，针对不同行业构建了 行业通用智能客服解决方案，尤其是主力负责的金融行业、 能源行业、交通行业、电商行业、企业oa产品。• 搭建了saas和私有化智能客服产品的生态建设，引入公司内外部的能力合作伙伴，实现了产品售后的实施服务 以及每年维保支持，并且建立服务商制度、运营系统和交付收费标准，成为腾讯云产品标杆。• 获得2017年、2018年度腾讯gm闪电奖，2019年度腾讯优秀员工荣誉2021年度腾讯优秀员工荣誉

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• 统管诺亚财富集团下属子公司诺亚易捷(产品名称财富派)的所有互联网产品形态架构，对前台业务和后台逻辑(2C&2B业务和管理工具)，包括金融产品底层系统负责• 熟悉公/私募基金、P2P、债券保理小贷、保险业务的金融和互联网营销业务功能，搭建诺亚线上用户价值和商业利益的盈利模式• 提出财富派互联网形态目标为财富管理的私人银行模式，打造围绕着核心金融业务所包装的资产配置，用户识别，运营模式等互联网产业链，搭建上线了私人银行界面模式、精选基金池、发现频道、积分商城以及资产配置模型等功能

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• 统管众安保险所有互联网平台的渠道拓展和产品管理，实现众安保险从零到一的互联网化，并且对 整个众安的互联网前后台营销场景管理以及数据核心系统负责，从0到1搭建了众安互联网生态（h5网页，微信公众号，pc官网、app等渠道）以及后台数据体系和用户权益积分系统。• 对互联网金融和保险产品的生产以及分销模式有深入了解，参与一个互联网保险产品从策划、精算、 核保、上线、承保、理赔、赔付以及对账等全生命周期• 原创保险行业加互联网CPS渠道合作模式，通过场景化营销，为公司带来了数百万忠实付费用户• 4月完成和百度公司官方合作，提供百度员工银行卡盗刷险扫码投保模式• 5月和腾讯上海分公司合作，联合腾讯招商银行信用卡同步开通银行卡盗刷险合作• 7月与浦发银行合作，在浦发APP和微信公众号内投放保险产品，覆盖400万浦发信用卡用户• 8月与腾讯QQ会员合作，通过互联网大数据筛选5000万QQ会员，根据等级和来源自定义个性化产品，实现了百万用户付费投保

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• 全权负责高朋/QQ团购/F团平台(WEB+无线)的前台产品，对产品方向、网站架构、用户体验、 产品营销能力做决策，配合业务运营方起引导和增效作用。对部门和腾讯电商类内部合作项目(包 括F团、高朋、艺龙、易迅团、QQ会员、QQ电影、QQ旅游等)产品负责• 负责易迅网前台产品，促销工具以及对外合作项目。对电商类产品非常熟悉，善于从电商类网站的 数据中分析用户购买路径漏斗模型，提升用户下单支付转换率，增加回头客购买率，研发新产品特 性加强用户体验和竞争门槛，对整体平台知名度和业务营收提升有丰富的经验• 作为产品负责人主导腾讯公司级重大项目：QQ团购、F团以及高朋的三网融合项目，建立新架构集团产品统一化标准和架 构，整合三网用户账户打通，实现前后台资源同步，结算验证体系统一化处理。• 2011年度荣获腾讯CEO特别奖

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本科, 计算机科学与技术

成人制专升本

Da Zhuan, 网站建设与维护

全日制大专