徐渊明 Email and Phone Number

1、 主要负责对avaya呼叫中心系统整体维护，（包括avaya 、aes、CTI、IVR、录音系统和报表系统等等）2、 负责公司客户客服、催收、IVR自动外呼和预测外呼系统的建设和维护；3、 负责公司呼叫中心架构制定，以及对供应商的方案和报价审核4、 负责公司内部项目的各个流程和项目的启动，以及后续的跟踪，交流，汇报，项目的上线和验收。

1、负责呼叫中心系统的安装、调试、维护、管理及验收；（呼叫中心项目产品主要以AVAYA为平台的方式，产品包含AVAYA一系列，如CM、AES、AIC、ACR、Meeting Exchange、MM、CMS、BCMS、AEP等） 2、负责呼叫中心产品（主要是AVAYA和周边产品的）的方案和报价，与销售到客户现场进行竞标； 3、呼叫中心项目涉及到金融、保险、院校、酒店、物流等； 4、针对呼叫中心项目，与客户沟通上线前的方案、测试和报告； 5、熟悉金融、保险、院校和物流的工作流程； 6、熟练日常的PC维护、网络维护、办公产品维护和邮件维护等； 7、熟练Linux、Windows系统平台的日常维护和管理； 8、负责产品的技术支持，方案编写，产品测试等； 9、负责投标项目中的技术支持，提供投标书技术方案，配合项目顺利完成。

1、负责呼叫中心系统的安装、调试、维护、管理及验收；（呼叫中心项目产品主要以AVAYA为平台的方式，产品包含AVAYA一系列，如CM、AES、AIC、ACR、Meeting Exchange、MM、CMS、BCMS、AEP等） 2、负责呼叫中心产品（主要是AVAYA和周边产品的）的方案和报价，与销售到客户现场进行竞标； 3、呼叫中心项目涉及到金融、保险、院校、酒店、物流等； 4、针对呼叫中心项目，与客户沟通上线前的方案、测试和报告； 5、熟悉金融、保险、院校和物流的工作流程； 6、熟练日常的PC维护、网络维护、办公产品维护和邮件维护等； 7、熟练Linux、Windows系统平台的日常维护和管理； 8、负责产品的技术支持，方案编写，产品测试等； 9、负责投标项目中的技术支持，提供投标书技术方案，配合项目顺利完成。

1、负责AVAYA产品系统的安装、调试和维护。（AVAYA产品包含CM、AES、AIC、AEP、ACR等） 2、针对项目的管理，包含项目的计划、启动、安排、实施、验收等。

1、负责办公产品的安装、维护和管理。（包含PC电脑、打印机、一体机、网络、邮件服务器和电话系统的日常维护） 2、负责项目的调试、安装、管理和验收。 3、协调公司同事对项目的进行支持和协助。 4、与客户交流具体需求，针对需求做出具体解决方案。 5、上报具体的工作计划和报告给老板。

1、主要是安装Panasonic、Siemens、NEC电话交换机的安装、调试和维护； 2、针对客户提出的问题予以处理和解决。