叶潇寒 Email & Phone Number

上海市广中西路777弄

负责玩具测试项目部门的所有事务，具体包括如下：1.管理该部门的十几个员工，培训她们以达到工作要求2.管理/监督该部门日常事务，报价/派单/排单/报告/发票3.学习玩具测试的相关标准/指令，审核报告4.管理客户信息，维护重要客户5.对部门不良欠款进行跟踪处理6.对部门特殊问题/员工间的不同处理不定期做分享，统一7.定期做周报/月报，及时向领导反馈客户信息8.处理客户的咨询/投诉，熟悉EU/德国/美国/澳洲的玩具，儿童产品的相关测试，为客户出口玩具提供优质的测试方案。积极为客户整改提供有效的改 进建议

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1.负责电子电气产品的国际认证，了解各个国家的认证要求和流程，例如GS，LVD，MD，Australia Approval，SASO CoC, American MET, Gost，PSB等等,多次安排给销售和客户相关培训2.负责实验室常规事务，统计项目的状态，跟踪项目的进度，检查分包项目及其费目，统计实验室的各项指数，与国外认证机构的沟通联系3.检查电气产品的英文和德文说明书，翻译英文和德文说明书4.有ISO17025和ISO9001的内审员资格，协助技术经理和质量经理进行实验室相关流程的编写，并监督程序的执行情况，及时进行改进5.积极准备并成为2007年2月实验室CBTL审查的主要负责人之一，并成功通过了CBTL的审查。2007年4月又成为CNAS的扩项复审的主要负责人。6.掌握GS,CEBEC.

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负责土方机械产品的索赔（面向各代理和生产厂家两方面），判断产品故障是否属质量问题，还是用户的使用问题。如属索赔，保证索赔件及时到达工地，监督各代理的服务工作，使各个最终用户感到满意并尽快向工厂提出索赔。处理索赔旧件（归还或就地处理，修复或研究改进），核查各项服务和索赔费用。建立各个机器的产品档案和故障历史记录。根据索赔情况，统计产品的质量问题，向设计部门反馈产品质量缺陷和提出质量改进方案。根据零件的索赔情况，及时定购零件，保证零件的最小库存量，督促各代理做好零件的库存。始终与各代理保持密切的联系，获知产品的最新使用情况，督促工程师对代理提供最大的技术支持并将工厂的各项技术改进信息及时传递给各代理。

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系统地制作各种培训教材;针对公司员工的各个职位需要制定不同的培训计划；对客户和代理商进行操作使用和技术优势等方面的培训;协助德国专家在中国的培训 新车辆产品上报国家经贸委目录工作；上报国家环保目录和地方环保目录工作；协助客户做好车辆上牌的工作根据国家认监委的规定，建立规范的CCC质量控制系统并形成文件，使公司顺利通过工厂检查，产品在规定时间内成功获得CCC标志；对于在国内销售量少，CCC认证费用太高的产品，成功获取免CCC认证翻译德国总部的技术资料（德语和英语） 协助市场部完成产品目录、销售手册和各种宣传资料；协助商务部制作标书