史玉吉 Email and Phone Number

主要负责信审部门日常运营管理，作业系统的优化改进，流程的制定改造及部门管理对外协调等工作。作业流程：通过线上跟踪，作业数据测算，人员访谈等手段发现作业流程的优化点，结合业务方向进行作业流程改造及优化，有效的节省作业人力及作业成本投入。系统改造：搭建了公司第一个专业化的审核系统，引入呼叫中心，决策引擎，自动爬虫等技术，全面提高作业效率，达到作业时效减低，作业数据安全，流程灵活高效等目的。运营管理：制定部门及下辖二级部门的KPI及其他考核指标的测算制定，负责部门作业效率的跟踪，制定各项数据报表及工作汇报材料。制作部门年终，年末述职报告。定期召开部门周会、月会、季度会负责报告制作及整体会议流程推动。人员管理： 通过加强人员培训管理，课件更新建立知识库系统等手段加强培训效率，缩短培训周期。合理制定部门人员绩效考核制度，及时调整优化考核内容及方向。部门管理：负责信审部下辖各部门的管理制度、晋级调动规范等内容的制定及维护，负责部门对外协调沟通，负责部门大型会议活动、年会等的组织推动。

1：负责外包部门的成本核算。2：负责客服质量报表体系搭建。3：负责在线客服系统搭建。4：负责呼叫中心数据指标管控。

1：负责部门的数据指标统计2：负责部门运营例会召开，会议纪要书写。3：负责部门经营分析报告撰写，会议召开。4：负责部门系统报表的制定，更新，优化。5：部门成本经营状况分析。6：部门预算制定。