医療系の専門学校を卒業後、株式会社EP綜合に入社。治験コーディネーター（病院で行われる治験のプロジェクトマネジメント兼アシスタント）として4年従事。医療業界のIT化の進みの遅さに問題を感じ、ITの勉強をするためセブ島に留学。PHPとSwiftを勉強し、それぞれサービスをリリース。帰国後医療×IT会社である株式会社メドレーへ転職。クリニクス事業部にてオンライン診療サービスの導入支援、活用促進を担当。その後新規事業である電子カルテグループの立ち上げのため異動し、事業連携チームに所属する。外部プロダクトとの連携をメインにする傍ら、導入支援やカスタマーサポートの二次受け等、様々な業務を実施。2020年2月よりAutifyにてサポートエンジニアとして従事。1人目のカスタマーサポートとして、お問い合わせ対応や、プロダクトフィードバック、ドキュメント作製を実施する傍ら、それぞれのフローを作製。誰でも一定のレベルで業務ができるようにし、2022年9月よりリードとしてメンバー5名のマネジメントを実施。またカスタマーサクセスの経験も活かし、プロフェッショナルサービスのサービスブラッシュアップや、チャーン分析からの改善案等の提言も行う。