任职高级产品运营支持职位，负责贷前审核、智核plus-贷前、贷后监控、行业报告、小微信贷风控产品的运营；对于用户增长产品、智能催收产品有相关的了解；一、主要工作经历1.从信贷云风控saas平台的贷前审核服务顾问做起，用项目管理思维，引导客户手工和API对接系统；根据客户业务特点和需求，协助策略同事对合作方线上策略进行调优、模型验证，使其更贴合合作方的业务；2.整理和沉淀运营服务经验（比如 重点字段表、操作手册等），在部门内进行培训推广；挖掘客户需求，提出产品优化建议，推动线上产品和服务的优化；3.参与产品需求评审，提出产品设计意见和建议；协助产品经理理顺产品注册、上线、客户对接流程设计等事务；4.跟进贷前、贷后产品线的新需求、开发后的功能验证、系统体验等，提出运营环节的意见和建议。跟进产品监控机制，完善异常预警和处置办法，跟进故障问题的解决；5.在云桌面计算平台用sql进行业务统计，形成图表，分析产品使用和发展情况，调整运营策略。轮岗运营支持虚拟主管，总结和规划运营支持职业提升方向和发展目标，带动团队学习氛围；二、跟进的项目1.培训：信贷保镖、智核Plus-贷前上线初期，整理产品对接和使用流程，对运营经理进行流程培训和答疑。2.产品合规改造：应监管合规要求，主导部分产品下线、页面展示脱敏、接口输出改造等方案设计和实施，在限定的时间内完成相应改造项目。

负责的应用：NewBI自定义报表（数据可视化分析工具）、电商CRM营销软件了解BI产品基本架构&要素：数据仓库、OLAP、ETL，了解数据建模方法，了解Tableau常用功能；熟悉利用数据分析对客户分组、定向营销策略、会员管理方案。 2015年9月之前任技术支持工程师，2016年3月后之后兼管理，积累了流程管理和团队管理经验，擅长理顺和优化处理流程。 主要工作经验：1.技术支持：处理Jira工单，通过sql查询数据库、向御膳房、TOP平台提问等排查并解决淘宝、京东等电商客户的数据问题，疑难问题协同开发技术解决；2.数据产品运维：协助建立系统任务监控体系，关注御膳房和ETL任务的监控，对异常情况进行排查和预处理；维护御膳房hive脚本；3.组织管理：简历审核、面试、绩效管理等，对新晋员工、产品运营人员等进行系统知识讲解和培训；4.需求挖掘&分析：收集和挖掘客户需求，对线上系统提出优化方案&建议；5.数据分析：线上SLA报告、云平台（聚石塔、阿里云、Ucloud、御膳房、京东云、腾讯云等）资源使用分析和优化管理等；6.项目管理：双11备战，其他企业运营项目，如API管理、安全加密项目等。

先任一线技术工程师，后转备件管理室液晶屏物料调度；工作经验：1.远程支持：根据CRM工单判断问题原因，远程指导用户解决电视使用中的网络连接、软件应用、外设使用等问题，减少不必要的派工；定期整理并向服务器运营中心反馈常见问题，不断提升服务质量2.备件管理：负责液晶屏类物料调度和储备计划&预测，对各分公司备件用量统计分析。从CRM中审核并整理42个分公司的备件申请，交物资管理部按计划发料；协同计划管理部、物资管理部、采购部、用户服务部技术人员联系沟通，保障备件管理；3.备件储备与预测：通过分析备件供需数据，预算备件需求量，安排备件储备/保障计划。期间使用过CRM、SAP、OA、EHR管理系统。 积累了Excel办公软件技巧、仓库调度物料调度、生产计划管理、企业QQ群管理维护技巧。