陈秋燕 Email and Phone Number

工作概述: 为有出国需求的国人提供游学项目咨询，以沉浸式体验的方式去了解一个国家的语言、文化、和社会发展。客户群体分析: 聚焦 16岁 以上有语言学习需求的目标客户，为其提供前期咨询、课程规划安排及后续行程服务。渠道开拓: 客户来源以内部语培既有客户盘活为主，结合自身资源开发一定量的外部留学机构作为辅助生源。数据分析: 通过以往销售数据分析客户转化率，明确前两名渠道为客户老带新及内部客户盘活，因此注重已签约客户服务，定期跟进学员学习和生活情况，并协调公司资源尽力提供帮助，提升老客户转介绍意愿。客户服务: 关注已签约学员情况，严格执行公司服务标准，学员问题及时给与解决并提供一定量额外服务，提升客户满意度，以保证客户留存、续费；因客户转化率较高曾获全球weekly first prize。活动策划: 维护所辖区域内语培部门关系，邀请学术性、职场类、金融类、法务类等行业大咖举办高质量的分享会，会中穿插游学项目介绍，以提升学员对项目关注度及语培部门推广意愿。产品培训: 积极学习公司新产品，并形成生动有趣的课件，定期对语培部门进行产品培训及分成方式介绍，使其积极推广游学项目，以达到资源充分利用的双赢局面。

客户开发: 通过公司平台、行业社群、个人资源介绍等方式累积企业高管、企业老板，HR等目标客户资源。客户管理: 分析现存客户情况，以客户行业、公司规模，偏好、性格、年龄、收入等维度对客户进行标签化管理，有针对性的推荐培训项目。商务访谈: 有节奏的与客户保持联系，收集并分析客户信息，充分了客人痛点，及时推荐匹配性较高的课程。业绩体现: 三个月时间完成转正业绩目标并获得最佳新人奖。

客户咨询: 仔细倾听，敏锐把握客户痛点以及客户深度需求挖掘，结合学员自身情况，为学员制定课程学习计划，高效实现招生目标。客户服务: 关注入学学生，严格执行公司课程标准与服务流程，学生问题及时响应，提升客户满意度，并保证入学学员的续费率、转介绍率；曾获得“最佳课程顾问”、“销售业绩月冠军”、“百万俱乐部顾问”等称号。

1、负责课程咨询，促进成交，完成每月的业绩指标。2、跟进维护老客户。3、服务学员，激发口碑渠道的新客户。

1、一切班级管理工作。2、英语教学设计，课堂教学，公开课活动等。3、英语教研活动及国家英语教学项目研究参与。