张胜兰 Email & Phone Number

一、销售部 1.根据公司的战略规划，拟定销售、回款目标及预算。 2.根据销售目标和预算，制定并落实销售、回款计划及相应的销售策略。 3.根据销售计划和策略配备相关的资源（包括：建立销售组织并对销售人员进行培训）等。 4.把公司的整体的销售目标和预算进行分解进而制定销售人员的个人销售和回款目标。 5.协助销售人员根据自己的目标、预算以及公司的销售策略制定自己的销售、回款计划。 6. 对销售、回款计划的成效及销售人员的工作表现进行评估。 二、内勤部 1. 销售订单、对账&开票、回款、客户信用额度授信、客诉、索赔、退换货、样品等，制定流程与规范化管理。 2. 管理销售合同、协议和商业后勤，确保对外基本销售文件的标准化； 3. 记录账目并管理重要的销售文件，避免销售信息的遗漏。 4. 内勤人员日常工作管理与操作守则。 5. 带领内勤人员协助销售部完成各项核心工作指标。 三、市场部 1. 对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等的收集、整理和分析。 2. 对市场进行科学的预测和分析，并为产品的开发、生产及投放市场做出准备。 四、计划部 1. 配合计划部将销售部下发的订单编制成生产销售、供应和资金计划，监督生产作业计划，确保销售订单达成。 2. 监控因销售计划、生产计划所产生的库存，连动销售、库房、计划、财务，加快库存流动性。 五、其他 及时有效的完成事业部总裁交办的任务。

时间：2014.06-2016.04 职位：副总经理 管理部门：采购部、客服部、物流部、行政部、人力资源部、品质部 1. 指导各部门制定并完善各项工作流程，管理办法，工作职责与规范，对下属人员的工作安排及监督，对下属人员进行业务指导。指导各职能部门制定并完善奖励制度，指导各职能部门制定员工培训计划。 2. 制定、组织实施人员的招聘、培训、绩效考核与评估，指导各职能部门制定人力资源规划与招聘计划。 3. 监督人力资源规划的制定及组织架构设计。 4. 负责公司政策及各项制度的上传下达，并及时将销售关对及其他部门在实际工作中的经验与意见反馈总经理，及时做出应对的调整措施。 5. 协助总经理做好公司的日常经营管理工作。各部门员工的招聘、调动、对各部门工作职能监督和管理及组织架构设计。 6. 组织建立健全公司正常运作的各项管理制度及管理流程，报公司领导审批后执行，并保证制度的落实执行。制定和监督一切与公司行政相关的政策、制度、标准及活动的执行，指导各部门制定并完善各项工作流程，管理办法、工作职责与规范。 7. 审核签发以公司名义发出的文件，审核批准重大经营性项目，审定公司具体规章，奖惩条例，并监督实施。 8. 领导建立公司内部良好的沟通渠道，协调各部门关系，开展公司的社会公共关系活动，树立良好的企业形象。 9、代表公司参加重大业务交流或其他重要活动，负责处理公司重大突发事件及董事长交办的其他事项。 时间：2011.06-2014.05 职位：运营总监 管理部门：采购部、客服部、物流部 1. 协助总经理拟定年度|季度|月度采购预算与计划。 2. 制定采购部门年度|季度|月度|周工作目标并跟进管理以至目标达成。 3. 建立完善采购流程、制度，协同公司管理层建立采购风险评估、规避体制。 4. 根据业务部门销售计划，带领客服团队协助业务部门完成业绩指标，并对客服成员进行培养，辅导和激励。 5. 调查和分析市场行情，行业信息，不断开发和搜寻新的客户。并将所收集的市场信息，及时反馈给业务部负责人与其他相关部门。 6. 负责客服团队的组建，管理，培训，考核，优化，不断提升客服人员的工作技能和专业水平。 7. 建立健全客服管理制度，规范和完善岗位职责，优化客服服务流程，提高工作效率，协调本部门和其他部门之间的关系。 8. 监督实施物流体系职责与管理标准。 9. 制定物流解决方案，提升客服满意度。 10. 公司董事长交办的其他工作。

1、负责部门日常采购操作管理，跟催采购交期并协调生产物料需求 2、供应商退换货处理，质量投诉及改善措施跟进 3、编制采购计划并指导、协调及监督询价、比价、订样、采购合同谈判等工作 4、配合质量、工程部门完成对新供应商或新物料的开发，评审工作 5、协助采购经理完成部门采购成本，交货周期和质量改善工作目标 6、负责制作及确保各采购分析报表信息的准确性，完整性和及时性 7、完善部门采购制度，流程及负责新同事培训，参与SAP系统升级，测试工作 8、分析，调整采购订单数量及内部需求变化 9、报废物料费用统计，供应商扣款，付款等工作监管

1、日常采购订单处理，跟进 2、沟通协调与供应商有关的技术、品质、交期、交量的方面的问题 3、处理退换货和客户投诉 4、协助采购主管做好供应商交货成本，质量及交期分析的数据统筹 5、协同生产计划人员完成生产订单排期或调整等工作 6、供应商应付账款的核对及申请工作 7、完成采购主管临时交办的其他任务