光联通信有限公司.领先的网络信息通信技术服务商光联国际有限公司(“光联国际”)是领先的网络信息通信技术服务商，为企业客户提供各种高速可靠而具备成本效益的信息和通信技术方案，包括企业组网(MSTP/SDH)、Fast IP、MPLS VPN , 国内上网/国际出口统包整合服务、互联网接入、数据中心、统一通信、信息安全、WIFI方案及邮件外包等服务。光联国际本着以客户为先、专业、创新和不断改进的精神，通过提供先进的信息通信技术服务，使企业网络服务质量更快速,可靠与稳定。光联国际已于香港、台湾、内地三地设有网络服务据点，服务覆盖大中华多个城市(一级城市35个全覆盖)，服务广泛覆盖中国内地、香港地区、台湾地区，新加坡、越南和柬埔寨等地。光联国际分布在我国内地、香港及台湾的公司全部为Cisco Primer Partner，旗下所有的技术工程人员均取得思科的专业认证。光联国际以大中华为中心，协助更多的国际客户与合作伙伴，在充满无限潜力的中国市场中开拓新商机。 光联通信相信单纯地提供产品给客户是不够的。为了让客户更信赖我们，除了为客户提供产品外，我们还努力为客户提供优质的售后服务和技术支持，让客户对我们优质的产品和服务真正满意。光联通信会安排项目专员跟踪了解情况，直至服务安装完成，并顺畅运作。通常情况下，我们会安装规定的硬设备或者软件，另外, 我们还可以提供专业的网络外包服务，协助客户解决任何网络问题，以保证客户的网络稳定性和安全性。 光联通信的服务宗旨是以客为先，致力为客户提供最全面、最优质的支持服务。对于客户的查询和要求，确保无论大小问题都能获得迅速处理，有效地为客户提供应变及解决方案，我们的支持服务全面，能照顾不同层面的需要，并能减少一般常见的技术及沟通上的问题。我们的队伍由经验丰富的技术人员及顾问组成，全面了解各客户的不同需要，并能快捷地响应和解决客户的疑难。我们提供7*24小时全年无休专业服务；确保为客户提供最可靠、最优质的网络服务。网络运营中心实时监控客户的网络连接,并安排专门的技术人员负责网络维护,提供网络应用服务的系统管理。 1. 24小时专业工程师一对一服务, 减少客户沟通时间, 一通电话解决问题2. 专业统包处理网络专线, 城域网, E-mail, Firewall, VOIP及网络监控3. 提供当地最稳定的电路, 以及备援方案, 令客户网络中断机会减至最低4. 专业的网络咨询服务, 协助客户一次性解决Internet, Intranet问题5. 在大中华各地设有服务点, 单一窗口直接服务两岸三地6. 在各地拥有逾600家客户 我们和 Cisco ,Fortigate, IBM, Polycom 等公司建立了长期友好的合作关系，并得到他们强大的技术支持。我们可以为客户提供最好的技术和支持。 我们和中国电信，中国联通, 中国移动，香港电信，中华电信及不同地方当地的基础电信运营商建立了密切的合作关系 光联通信的客服体系包括：统一的客户服务专线、网络管理中心和各地的技术服务团队。光联通信服务体系的前端是面向客户的多重回应管道，而后端则是训练有素的专业技术支持队伍—网络管理中心、技术服务中心。多重的管道确保响应的及时，专业的队伍是优质高效的服务保证。 我们提供专业的技术窗口, 目标是令客户一通电话可解决网络问题, 令客户的等待时间减至最少, 同时, 问题得以最快速度分析及解决。 我们的使命: 爲顾客提供“诚信的高质量网络服务，免除客户网络困扰，和客户建立长久的合作关系!”