通过从 0-1 制定用户 VIP 用户服务体系，及时了解用户在使用产品过程中影响使用感受的问题，结合用户的产品需求，协助产品经理推动产品功能完善，如对平台语音直播板块设置自动提现功能、对 VIP 客 户设置专属背包，对其语音直播见增加【锁房】功能等等，提升了用户满意度，留存从平均每天 300 人 左右增涨到平均每天 600 左右，同比增长了 250%; 为平台招募优质主播及公会，通过其产出的优质内容，从源头上解决平台用户玩法少的问题，通过增加 玩法和公会、主播影响力吸引来的用户占总用户的 40%。把关直播间礼物选择，通过付费用户调研以及对 用户行为进行分析，挖掘用户付费动机以及兴趣爱好，对每周礼物更新提出意见，礼物付费用户两个月 内从原来的每日 100 人左右增加至每日 230 人左右; 【总结】通过制定运营体系以及实战操作，让自己拥有了与用户高效沟通的能力，学会了高效筛选迭代 功能，精细做用户调研，为进一步深入进行运营工作打下了良好基础。

 【竞品分析】通过用户调研、产品体验、查阅行业报告、沟通访谈等方式搜集西瓜视频产品相关信息，总结并整合西瓜视频搜索页面与好看视频的异同，根据用户体验五要素，分析用户类型，了解潜在的用户需求，结合产品体验感受，从用户和产品两个层面出发提出改进建议，为竞品分析提供支持; 【活动策划案】设计新年活动，通过分析节假日情况和目标人群，从需求概述、预估收益、需求详情等 维度产出针对促活的活动需求方案，并用 AXURE 产出交互原型图，基于交互原型产出埋点需求列表和用 户数据需求，明确数据统计口径，为举办促活活动提供方案支持; 【总结】通过策划活动方案，使自己的思维更加开阔和缜密，学会了多方面思考问题以及挖掘事物背后的逻辑。在竞品分析的过程中培养了更加理性的思维，和更加全面的思考。