2017.6-至今 1. 担任新业务线客服组长,负责新业务线,：家具类，包括室内外家具，办公家具，儿童家具等。 2. 在维护现有买家的同时，独立负责新买家的测试跟进，通过研读买家protocol，了解标准要求 ，没有疏漏地将样品分配到各实验室。3. 组织组员总结上年度合作的优质买家及供应商操作流程，总结经验、优化流程；分析客户的可挖掘潜能，为来年做好准备。4. 建立稳定、可靠的客服团队，支持公司业务发展，17年度旺季的工作能力得到领导多次认可和好评。5. 负责管理客服团队的工作分配；培训新同事；帮助组员完成工作上的难题；协调各部门间的工作。2015.4-2017.5 1. 负责业务线：家具，工具，自行车，玩具，纺织，包装等轻工产品的测试跟进； 2. 接收国内外买家、及供应商递交的样品，核对测试申请及样品信息，解答测试疑问，出具报价； 3. 根据不同的申请，解读各个测试项目，安排到相应实验室； 4. 追踪各个实验室的测试进度，收集测试结果，对照客户要求核对测试数据后安排报告整合； 5. 独立处理客户提出的各种测试相关需求，有效反馈及解决；

1.及时安排好产前样，大货样，测试样，严格把握“核价单”，精确地报出美金销售价格 2.积极主动与客户保持联系，跟进客户要求，客户下英文订单后，第一时间整理出中文订单，并立即下发到有关生产部门。全身心投入到对客户订单的分析，如有客户交待不清的，迅速发电子邮件与客户书面确认。3.跟进生产进度，并督促定单落实，做好交货计划。 4.陪同客人验货员验货，并处理验货结果及质量投诉5.出货时间、数量、入货时间等事宜，及时通知相关部门安排出运6.参与春秋季广州锦汉展，以及平时的客户接待活动7.会简单的PS技术