担任高级客户质量工程师，负责中国区客户: 华为，中兴，联想，魅族等。公司主营HDI_PCB业务。奥地利独资500强驻华外企。2018上海百强外企。1、负责客户质量客诉处理,组织相关部门讨论，制定纠正及预防改善措施，并跟进关闭；2、客户8D报告的撰写；熟悉质量工具的使用。3、定期与客户进行质量拜访，了解客户需求，并每月对客户投诉进行评审，总结经验教训并标准化；4、客户退货产品的统计分析，协同相关部门制定对应的改善方案，跟踪实施情况并验证；5、熟悉ISO体系知识。拥有ISO:9001:2015内审员证书。6、目前担任公司企业内部培训讲师，定期参与组织公司内部新员工培训。7、参加培训获得 IATF16949证书

在JAS空运出口部担任客户关系管理，主要负责客户有Safilo、Ricoh，Puma等项目。空运出口客服管理及操作担当。公司是意大利百强外企公司。 擅长演讲制作PPT及Excel统计数据，帮助部门提高相关数据分析工作。 以下工作内容供参考。1、熟练完成空运出口操作。2、根据客户需求，提供专业的关务指导，时时收集关务信息，总结、规档并发送给客户。 3、按照客户要求，联系海外代理、及航空公司代理，进行国际段运输全程协调、跟踪，及时的货物运输状态反馈。 4、与国内进出口相关代理紧密合作，为客户提供专业的出口环节操作及业务咨询。 5、突发事件应对及处理。

在近铁空运出口部，主要负责VIP客户苹果Apple项目。客服担当操作。 曾担任过近铁2016年年会主持人和协助相关年会项目。近铁是日本500强公司。上海外企百强企业。 以下工作内容供参考。1、根据客户需求，提供专业的关务指导，时时收集关务信息，总结、规档并发送给客户。 2、按照客户要求，联系海外代理、及航空公司代理，进行国际段运输全程协调、跟踪，及时的货物运输状态反馈。 3、与国内进出口相关代理紧密合作，为客户提供专业的出口环节操作及业务咨询。