王雅彬 Email and Phone Number

岗位介绍: 负责带领客服团队处理全国的 400 话务及在线维护。(1) 咨询服务: 受理资金端客户线上与线下的咨询，为客户提供解决方案；(2) 及时反馈: 根据客户的反馈反查平台漏洞，反馈产品部门，提升用户体验；(3) 投诉解决: 处理客服投诉问题；(4) 复购营销: 维护重要客户，了解使用反馈和最新投资需求，吸引客户再投资；(5) 运营协助: 协助运营、市场部门的工作，处理运营部门出现的相关问题，协助公关活动；(6) 报表管理: 做报表汇总记录，汇总客户遇到的疑难问题、重要问题，进行数据分析。