Customer Team Leader
Current
(주)하이픈스
Apr 2022 - Present
AeroLeads people directory · profile
장광수 Email & Phone Number
(주)하이픈스 Team Leader
at
(주)하이픈스
LinkedIn matched
✓ Verified Jun 2026
3 data sources
Profile completeness 86%
Current company
(주)하이픈스
Role
(주)하이픈스 Team Leader
Location
Seoul, South Korea, Korea, Republic Of
Who is 장광수? Overview
A concise factual answer block for searchers comparing this professional profile.
Quick answer
장광수 is listed as (주)하이픈스 Team Leader at (주)하이픈스, based in Seoul, South Korea, Korea, Republic Of. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for 장광수.
장광수 previously worked as Customer Team Leader at (주)하이픈스 and Customer Team Lead at (주)하이픈스. 장광수 holds 학사, Applied Mathematics, 3.2 from 단국대학교.
Profile bio
About 장광수
경력- 하이픈스 CA(Customers Acqusition) Team Leader (2022년 4월 ~ 5월)- 해외직구 플랫폼 운영팀 CX매니저 (2021년 8월 ~ 2021년 11월)- 키즈 클래스 플랫폼 [아이고고] MD팀장 (2020년 5월 ~ 2021년 3월)- 금융 플랫폼 [핀투비] 국내사업팀 서비스 운영및 영업관리자 (2019년 9월 ~ 2020년 5월)- P2P금융사 [렌딧] 운영팀 오퍼레이터 (2017년 10월 ~ 2019년 8월)- [금강제화] 천안아울렛 영업팀 관리자 (2015년 10월 ~ 2017년 8월)💪 제가 만들어낸 주요 업무 성과- (아이고고) 기 가입된 고객 관리 메뉴얼 작성 및 실행하여 월 매출 약 15% 증가!- (아이고고) 입사 전 대비 클래스 오픈 갯 수 월 평균 442% 증가!- (아이고고) 입사 전 대비 강사 회원가입 수 월 평균 129% 증가!- (렌딧) 금융위원회 가이드라인 변경에 따른 서비스QA 진행하여 월 평균 민원 17% 감소!- (렌딧) 고객 여정의 퍼널 파악 후 프로세스를 변경하여 서류 제출율 월평균 20%내외 → 월 평균 35%로 상승! 월 평균 대출 금액 10% 상승!✏️이런 업무를 할 수 있어요- 고객 분석- 서비스 개선 기획- 화면 개선 기획- 서비스 QA- 데이터 분석- 영업 지표 관리- 메뉴얼 검수 및 작성😁저는 이런사람이에요**- 업무적인 모습
Current workplace
장광수's current company
Company context helps verify the profile and gives searchers a useful next step.
(주)하이픈스
7 roles
장광수 work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Customer Team Lead
(주)하이픈스
1. 월별/격주 고객 리포트 프로세스 수립 (2022년 4월~)▶주요 책임과 성과:- 고객의 문의 사항을 카테고리별로 정리하여 현 과탑 시스템을 개선점을 찾고 개선하기 위하여 진행- 동일한 문의를 자동화시켜 고객이 기다림으로 발생하는 불만족 해소하기 위함▶ KPI 영향력:- 서포트봇 개선 자료- 고객의 불만 사항을 시스템에 반영하여 개선1. 미결제 관련 레퍼런스 조사 및 개선 아이디어 공유로 개선 공감대 형성에 기여 (2022년 4월)▶주요 책임과 성과- 현 서비스의 약점을 파악하고 보완할 수 있는 방법을 찾기위해 진행- 고객과의 인터뷰를 통해 고객의 생생한 의견을 들을 수 있었음▶상세:- 타사 수강료 비교- 타사 튜터 비교- 타사.
Apr 2022 - Jan 2024
Cx Manager
회사소개: 해외직구 플랫폼 (2017년 창립)- 주차별 유저 이슈 리포트프로젝트 유형: 매주 셀러와 소비자의 이슈사항을 정리 및 분류하여 전사 공유 및 개선에 기여프로젝트 성과: 일정 비율 이상 반복적으로 들어오는 이슈사항에 대하여 프로덕트에서 풀어낼 수 있는 부분을 정리 및 대안방안을 작성하여 기획 및 개발팀에 공유 후 개선을 하였습니다. - 월차별 유저 이슈 리포트프로젝트 유형: 매주 셀러와 소비자의 이슈사항을 정리 및 분류된 것을 월말에 다시 한번 전사 공유 및 개선에 기여프로젝트 성과: 일정 비율 이상 반복적으로 들어오는 이슈사항에 대하여 프로덕트에서 풀어낼 수 있는 부분을 정리 및 대안방안을 작성하여 기획 및 개발팀에 공유.
Aug 2021 - Nov 2021
Md 팀장
(주)아이들랩
회사소개고객(부모님) – 튜터(선생님)간의 키즈 클래스 매칭플랫폼주요 업무1. 튜터(선생님)&클래스(수업) 소싱2. MD 업무 매뉴얼 및 영업 관리시트 작성3. 튜터(선생님) 이용 가이드 작성 및 게시4. 비대면(ZOOM) 클래스 기획 및 오픈5. 어플 런칭 전 서비스QA 진행(안드로이드, 아이폰, 웹)6. 기가입 튜터(선생님) 관리 방안 기획 및 진행7. 어드민 개선 기획안 작성주요 성과1. 입사 전 대비: 튜터 수 129%P 증가, 월 평균 튜터 가입자 수 442%P 증가, 월 평균 클래스 오픈 갯수 731%P 상승2. 메뉴얼 부재 시 대비 신규 입사자 OJT기간 단축 (3주 → 1주) / 영업 관리시트 작성 후 주별 월별 소싱.
May 2020 - Mar 2021
매니저
핀투비
회사소개중소기업 매출채권 할인 서비스 제공 플랫폼주요 업무1. 서비스 기획 관련 타사 레퍼런스 체크2. B2B 영업관리3. B2B 중소기업 매출채권 담보 대출 심사4. 금융기관 제휴 관리주요 성과1. 레퍼런스 체크한 내용 프로덕트에 적용2. 2개 회사와 제휴 진행3. 20억 근질권 담보 설정 및 대출 진행 / 사후 연체없이 완납4. 금융기관과 MOU 체결
Sep 2019 - May 2020
심사역
회사소개P2P금융 스타트업주요 업무1. 금융위원회 정책 변경에 따른 서비스QA2. 대출 기표율 상승을 위한 프로세스 변경3. 대출 신규 지표 정의 및 확립4. 업무 이관 관련 교육자료 작성 및 교육5. 프로세스 변경으로 인한 전산 화면기획6. DM 마케팅 프로모션7. 외주사 전산연동 기획주요 성과1. 서비스QA이후 고객의 악성 클레임 이전 대비하여 월 평균 약 17% 감소- 라이브로 반영전 전산오류 5건 발견후 개발팀에 전달. 라이브 반영 때 수정 후 배포됨2. 대출 프로세스 변경 전 대비 기표율 약 10% 상승3. 대출 각 진행 단계별 비효율 체크 후 개선의견 심사 부서와 마케팅부서에 공유 후 개선 진행- 월별/주별 지표의 트렌드.
Oct 2017 - Aug 2019
매장관리 매니저
금강제화
회사소개의류 및 잡화 제조 및 유통회사주요 업무1. 방문 고객의 니즈를 파악 후 그에 맞는 제품 추천 및 판매2. 고객의 컴플레인을 듣고 그에 맞는 솔루션 제공3. 매년 2회 (명절기간) 타 회사에 방문하여 상품권 판매 영업주요 성과1. 매장 월 매출에 약 30% 기여 및 월 매출 약 15% 상승 (일 평균 판매금액: 200만원)2. 강성 컴플레인 5% 감소3. 판매금액 목표대비 20% 초과달성
Oct 2015 - Jul 2017
1 education record
장광수 education
FAQ
Frequently asked questions about 장광수
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does 장광수 work for?
장광수 works for (주)하이픈스.
What is 장광수's role at (주)하이픈스?
장광수 is listed as (주)하이픈스 Team Leader at (주)하이픈스.
Where is 장광수 based?
장광수 is based in Seoul, South Korea, Korea, Republic Of while working with (주)하이픈스.
What companies has 장광수 worked for?
장광수 has worked for (주)하이픈스, 주식회사 와이오엘오, (주)아이들랩, 핀투비, and Lendit.
How can I contact 장광수?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for 장광수 at (주)하이픈스, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did 장광수 attend?
장광수 holds 학사, Applied Mathematics, 3.2 from 단국대학교.
Find 750M verified contacts
Search by job title, company, industry, location, and seniority. Export verified B2B contact data when you need it.
Start free trialPeople with similar names
Check these profiles if this is not the 장광수 you were looking for.
View similar profiles
