근무 부서 : 온라인운영팀근무 기간 : 2021.01 ~ 담당 업무 : 온라인 시스템 기획 및 운영주요 성과 : 1. 어드민 오피스 (롯데백화점몰 PRO/파트너플러스) 사용성 개선 및 운영 * 롯데백화점몰 Back Office의 운영 및 직영사원에 대한 기술지원 * 신규 서비스 및 제휴채널 연동을 위한 메뉴 및 기능 기획 및 개발 진행 * 롯데백화점 BO와 롯데ON BO의 연동 운영 지원 * 시스템 데이터 활용 통한 온라인몰 UX 개선 * 전시 및 표준 카테고리 개편을 위한 로직 및 운영 가이드 수립 * 온라인 업무 간소화를 위한 RPA 도입 및 시나리오 분석 기획2. 파트너 오피스 (파트너포탈) 사용성 개선 및 운영 * 파트너 오피스 시스템의 운영 (매뉴얼, 기술지원, 교육 등) * 셀러툴 솔루션 업체 기술 지원 * GS/CJ/네이버/카카오 등 제휴채널 기술 지원 및 운영근무 부서 : 서비스기획팀 (UX팀)근무 기간 : 2020.02 ~ 2020.12담당 업무 : 온라인몰 서비스 기획 및 시스템 기획주요 성과 :1. 온라인몰 파트너 오피스 리뉴얼 프로젝트 * 통합 상품 카테고리 및 속성값 연동을 위한 상품등록 시스템 개선 * 데이터 리딩 조건 및 로직 변경을 통한 속도 개선 진행 * 대시보드, 승인조회 등 신규 메뉴 / 화면 기획 * 모바일 온라인 파트너 오피스 메뉴 / 화면 기획 * 시스템 운영 지원 및 교육 제공 * 신규 표준 카테고리로의 상품 데이터 이관 진행 * 상품 속성 기획 및 정책 수립2. 주)롯데쇼핑 통합 커머스 “롯데ON”오픈 * 롯데백화점몰 QA 총괄 * 주요 이슈 현황 파악 및 조치 진행 (UI/UX 고객 이탈 요소개선) * 신규 O4O 서비스 도입 및 개선 진행3. 롯데백화점 오프라인 앱 개선 TF * 고객 활용 분석 및 신규 서비스 기획4. 롯데백화점몰 21년 리뉴얼 프로젝트 * 롯데백화점몰 리뉴얼을 위한 GNB 메뉴 기획 * 신규 모듈 및 화면 기획 * 신규 BI 기획 및 운영 가이드 수립 * 신규 특화 배송 서비스 기획 및 도입 * O4O 서비스 기획 * 프론트앤드 UX 정책 수립 및 개선 * 소스라이브 협업을 통한 100라이브 화면 및 어드민 오피스 개선