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사업전략팀 | 신규 사업 BM 기획 및 운영(1년1개월)・신규사업 계획 수립 및 BM 기획・자회사, 파트너사 계약 관리 및 운영 체계 구축・사업 운영 모니터링, 조직 관리・법무 검토 및 제규정, 계약서, 교육 자료 관리・대외정책 수립 및 운영, 대외 커뮤니케이션・사업 관련 리서치, 외부 데이터 모니터링・비대면 상담 프로세스 설정 및 모니터링, VOC 기준 수립 및 운영 - 모니터링 기반으로 담당자와 개선하여 고객 만족도 15% 향상・랜딩페이지 제작 프로젝트 참여하여 PO, 디자이너, 개발자와 협업신규 사업팀 | 신규 사업 운영 및 영업 관리(1년1개월)・파트너사 계약 관리 및 운영 체계 구축・영업관리 시트에 유효고객 등급, 매출 현황 데이터를 자동화 - 업무 효율성 50% 증가・컨텐츠 콘티 개편 및 직접 촬영, 편집하여 평균 조회수 20% 증가・컨텐츠 정책 및 모니터링 기준 수립을 위해 PO팀과 협업원투룸영업팀 | 중개사무소 광고 영업, 정책 전달(2년1개월)・신규 고객 대상으로 매뉴얼, 응대 프로세스 기획 - 해지율 약 10%p 감소・광고 상품, 정책 등의 안내 부문에서 우수 사원으로 선정되어신입사원 교육 담당・고객 구매 상품, 빈도 등 데이터 기반 분석을 통해 CRM 툴 구축

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더바디샵 운영팀/ 주임(3년 1개월)・매장 운영 관리 및 매출KPI모니터링 - 매출 목표, 인센티브, 프로모션 기획 및 결과 보고, 근태 관리, 비용 정산 - 기획전/바자회 행사 시 상품 물량, 이벤트 기획 담당하여 매출 목표 20% 초과 달성・매장 오픈, 폐점, 리뉴얼 관리 - 매장 오픈, 폐점, 리뉴얼 체크리스트 생성 및 9개 유관부서와 커뮤니케이션 - 유관부서 협의 및 공유 시점 단축하여 효율성 증대(1일 전 → 4일 전 완료)・분기별 매장 재고실사 진행 및 결과 보고 - 약 190개 매장 재고 실사 후 결과 보고 - 휴먼 에러로 인해 과도한 매장 부담금 또는 재고가 허수로 입력되는 이슈 발생 - 사전 체크리스트 수립, 크로스 체크를 통해 Loss율 30% 감소