1) 국내 및 해외 홍보 총괄ㅇ 국내 및 해외 언론을 대상으로 한 홍보 활동 - 언론대응팀, 글로벌미디어팀 등 2개 조직을 관할 - 주 1회 이상 보도자료 배포(국내/해외 동시 진행) - 해외 매체를 대상으로 한 CEO 인터뷰 진행 및 보도 추진(CNN, Economist 등)ㅇ 회사 대상 부정 이슈를 대상으로 한 리스크 관리 - 주가 하락에 따른 주주 반발 및 회사앞 시위, 주주대상 소송(명예훼손) 등 - 대주주 및 대표이사를 대상으로 한 부정이슈 취재 대응 및 기사화 억제ㅇ 해외 미디어를 대상으로 한 ‘회사 알리기’ 캠페인 진행 - 회사 홍보영상 제작 및 글로벌 미디어 대상 집행(CNN, 유투브, 링크드인 등) - 회사 비전 영상 제작, 신제품/신기술 홍보 영상 제작 및 글로벌 배포

1) 대외홍보 및 사회공헌을 총괄하는 홍보부문장 역할ㅇ △언론대응팀, △SNS팀, △사회공헌팀 3개 부서를 둔 홍보부문에서 홍보부문장으로서(이사) 3개팀 업무 총괄 및 조직 관리 책임자 역할ㅇ 부정이슈를 중심으로 한 언론대응 실시 - 상품 리콜, 영업현장 노사 문제 등 부정이슈 발생시 대외리스크 관리ㅇ 유투브, 인스타그램, 블로그, 페이스북 등 4대 SNS 채널 관리 및 대외 홍보 - 신상품/화제상품/계절상품 등 상품을 중심으로 한 대외 홍보(월 15건 이상) - 구독자수 확보를 위한 각종 이벤트 전개 : 전국 대학생 유투브 페스티벌 진행, 상품체험단 모집 및 체험활동 공개, 대형몰과의 공동이벤트 전개 등ㅇ ’행복박스’로 대표되는 다이소의 사회공헌 활동 추진 - 월별 또는 이벤트별 대상자 선발 및 행복박스 전달 : ‘일본기업’ 이미지 불식 차원에서 참전용사 등 ‘한국기업’ 이미지 제고 위한 대상자에 중점

1) 커뮤니케이션팀을 총괄하는 ‘선임 부장’ 역할 수행ㅇ △홍보 파트, △브랜드/광고 파트, △스포츠단 3개 부서로 구성된 팀에서(45명) 홍보파트장이자, 팀의 선임부장으로서 조직 관리, 팀 전체를 아우르는 총괄부장 역할ㅇ 홍보파트는 물론, 브랜드/광고, 스포츠단 등 팀내 주요현안 발생시 대응방향 협의 및 대응전략 수립 주도, 팀을 대표해 사내 주요회의 참석 등2) ‘선제적 기획 홍보’ 시스템의 도입 및 실행으로 체계적인 대외리스크 관리ㅇ 기획팀, 삼성미래전략실 근무 경험을 바탕으로 대외 리스크 요인 발생시 사후 대응이 아닌, 사전에 준비된 대응전략을 실행하는 ‘선제적 기획홍보’ 도입ㅇ 이를 위해 ①사내 잠재 리스크 발굴 → ②기본대응 스탠스 및 시나리오별 대응전략 수립 → ③세부 언론 대응방안 준비(보도자료, Q&A 등) → ④이슈 발생시 일관대응 이라는 체계적인 언론대응 프로세스 도입 및 실행 주도ㅇ 잠재리스크 요인 발굴을 위해 사내 주요부서와 리스크 요인 사전 점검과 공유를 위한 협의체 신설 및 운영(매주, 각 부문 기획부서장 등 10여명)ㅇ 해결사례 : 1,000명 인력 구조조정(2014년), 금융지주사 설립 문제(2016년), 자살보험금 문제(2017년), 1조원 소요된 ERP시스템 론칭 에러(2017년), 즉시연금 수익률 문제(2018년), 기타 각종 인사/노사 문제 등3) 기업 이미지 제고, 규제완화 등 대관문제 해결을 위한 수시 PR 활동ㅇ 상시 기자 동향 및 취재 모니터링을 통해 언론이슈 발굴 및 대응 : 취재동향 취합 및 보고(매일), 주간 언론동향 정리 및 보고(매주) 등 정례화ㅇ 정기적으로 보도자료를 작성/배포해 기사화(주 1회 이상) : 주요 경영활동, CEO 동정, CSR, 신상품/캠페인 등 영업 지원용 기사ㅇ 대형 기획시리즈 기사를 통해 규제완화 등 대관문제 해결 적극 지원 - 주요 사례 : 보험가격 자율화(2015년), 보험사기방지법 제정(2016년), 보험금 부당청구 방지를 위한 의료제도 개선(2017년), 요양병원 암보험금 문제(2018년) 등ㅇ 경영실적, 공시사항 등 IR과 연계된 이슈 발생시 언론대응 실시 : 연간/분기별 경영실적, 대형 투자나 계열사간 거래, 금감원 제재 사항 등4) 삼성 금융계열사 홍보 업무를 리드하는 역할 수행ㅇ 정기 협의체를 신설해 취재 동향 및 언론이슈 상호 점검 및 공유(주 1회) - 삼성화재, 삼성증권, 삼상카드, 삼성자산운용 등 5개 금융계열사 공동ㅇ 금융계열사에 주요 리스크 발생시 대응방안 컨설팅 및 언론대응 적극 지원ㅇ 특히 금융계열사간 지분 매각/매입 등 지배구조 이슈, 인사 등 금융계열사 공통 이슈사항, 기타 삼성그룹과 연계된 이슈 발생시 언론대응 리드5) 광고 및 협찬 관리ㅇ TV/신문/인터넷 등 각종 매체 광고 제작 및 집행 : 인생 사진관(2018년), 삼성생명이 일합니다(2017년) 등 기업이미지 광고, 상품/캠페인 등 영업지원 광고ㅇ 연간 언론매체별 전략적인 협찬계획 수립 및 집행으로 언론사와의 유대 강화 - 1회성 지원보다 월/분기/연간 등 언론사별 적정 포트폴리오를 구성해 불만 제거ㅇ 삼성그룹 커뮤니케이션팀과 연계한 광고 분담금 처리6) 사내외 커뮤니케이션 채널 운영 및 관리ㅇ 임직원 및 보험설계사의 일체감 고취를 위한 소통 채널 운영 : 설계사 교육방송 제작(매일), 임직원 방송 제작(주 1회), 인트라넷 매거진(주 1회) 등ㅇ SNS를 통한 기획 캠페인을 전개해 기업 및 보험 이미지 제고 : 당신에게 남은 시간(2014년, 삼성그룹 홍보인상 수상), 인생사진관(2018년) 등

1) 삼성그룹 관련 대외 리스크 요인 발생시 대응전략 수립 등 홍보기획 업무 전담ㅇ 커뮤니케이션팀 대표로 미래전략실내 주요 팀과 정기 협의체를 운영(주 1회), 대외 리스크 요인 발굴, 대응 수위 및 방향 협의, 홍보전략 실행결과 피드백ㅇ 오너 관련 또는 삼성그룹 차원의 신사업, 대형 투자, 인사문제 등 주요현안 발생시 홍보 전략, 시나리오별 대응방안, 보도자료 작성 등 업무 전담 - 해당 사안은 커뮤니케이션팀장, 미래전략실장, 오너 일가에 사전/사후 보고ㅇ 특히 삼성공화국론, 김용철 변호사 사건, 이건희 회장 퇴진 ~ 재판 ~ 복귀, 미래전략실 신설, 승계 문제 등 국가적 관심이 집중됐던 초대형 리스크 경험2) 삼성 계열사의 대외 리스크 관리를 위한 컨트롤 타워 역할 수행ㅇ 계열사들과 정기 회의체를 구성(주 1회), 대외 리스크 요인 상시 점검 - 홍보팀장(약 20명) 참석 필수, 각사 현안 발표, 대응방안 점검 및 지침 전달ㅇ 전자 계열사, 금융 계열사, 삼성물산/에버랜드 등 주요 관계사에 현안 발생시 주요 팩트 파악, 홍보 대응지침 마련 및 전달, 언론대응 지원 등 문제 해결 : 반도체 백혈병 사건, 삼성생명 상장, 승계관련 삼성물산/에버랜드 소송 등ㅇ 삼성 계열사의 홍보조직 개편, 홍보담당 인력의 승진, 전배, 충원 등 인사실무 담당3) 이건희 회장을 비롯한 오너 일가의 PR 활동 지원ㅇ 회장과 자녀 개인에 대한 PI(President Identity) 전략 수립 및 실행 - 이건희 회장의 IOC 활동 지원, 재판 및 경영복귀 지원 여론 조성 - 자녀(3명)의 경영승계 지원을 위한 ‘성공적인 경영자’ 이미지 전파ㅇ 주요 의사결정, 대외 활동, 미담 등 경영활동에 대한 홍보방안 실행 - 대형 M&A, 주요 국제회의 참석, 직원/고객과의 일화 등ㅇ 오너 일가의 재판, 신변 문제 등 부정적 이슈에 대한 방어적 홍보 시행ㅇ 회장 등 오너 일가의 홍보관련 지시사항 정리, 실행 및 결과 Follow - Up4) 연간 실적/예산 관리, 회의체 운영 등 소속팀 총괄 관리ㅇ 연간 사업계획 수립 및 실적 분석, 팀 예산계획 수립 및 집행 점검 등(매년)ㅇ 이건희 회장 또는 미래전략실장 주재 주요회의 보고자료 작성, 실행 피드백 - 삼성그룹 및 계열사 주요 홍보이슈 진행 경과 및 결과 보고, 주요 언론동향 등ㅇ 삼성그룹 홍보관련 최고 의사결정 기구인 ‘브랜드관리위원회’ 운영 지원 : - 주요 이슈에 대한 의사결정 지원을 위한 회의자료 작성, 진행경과 Follow-Upㅇ 커뮤니케이션팀 조직 개편, 인력 충원, 신규업무 추진 등 팀 운영 실무총괄

1) 회사와 관련된 정책이슈 해결을 위한 대관 업무 수행ㅇ 금융당국, 공정위 등 대상 인허가, 규제완화 필요성과 논리 작성, 실무자 설득 - 금감원의 회사 경영평가 업무 수행, 영업/자산운용 관련 규제완화 과제 발생시 금감원/금융위 설득논리 개발 및 작성, 계열사 지원 문제 등 공정위 협의 시행ㅇ MF 금융위기시 국제생명 인수 실무자로 인수 조건/대상 협의 시행, 인수 완료 - 실무대책반에 기획팀 대표로 참여, 금감원/금융위 설득논리 개발 및 자료작성 전담ㅇ 1998 ~ 2000년 생명보험사 상장 논쟁 당시 여론/시민단체 등의 주식배분 주장에 맞선 대응논리 수립, 정책당국 전달자료 작성 및 설득 작업으로 여론 전환 지원2) 전사 차원의 경영계획 수립ㅇ 3 ~ 5년 단위의 중장기 경영계획 수립 및 집행(매년) - 주요 사업부문과 공동으로 ‘전략T/F’를 구성해 경영계획 수립 실무를 담당 - 연간 경영계획과 연계해 상호 내용 조정 등 지속적인 Follow-Up 실시ㅇ 미래 성장동력 확보를 위한 비전과 달성전략 수립(5년 단위) - 사업 및 경쟁 환경, 미래 예측 등을 감안해 비전 등 회사의 장기 발전방향 제시 - 장기 회사의 목표 및 사업 구조, 전사 및 각 부문별 달성전략 등 수립 및 실행3) 회사의 경영혁신을 위한 전략 컨설팅 업무 수행ㅇ 전사 경영체질 혁신을 위한 ‘변화관리’ 컨설팅(2001년, 맥킨지) : 본부별, 팀별 혁신과제 도출, 과제별 실행전략과 프로세스 및 결과 관리ㅇ 삼성생명 설립후 최초로 시행된 ‘브랜드 전략’ 컨설팅(2004~2005년, Future Brand) - 컨설팅 전담조직 구성 ~ 컨설팅사 선정 ~ 최종 보고서 도출까지 총괄 관리 - 삼성생명 목표 이미지, 이를 달성할 수 있는 부분별 액션 플랜 도출 및 실행4) 회사 업무영역 확대를 위한 신규사업 론칭ㅇ 자산운용사(현 삼성자산운용) 인수 실무 담당 : 인수 타당성 및 방법, 가격 등 검토, 정책당국과 인허가 문제 해결 등ㅇ 방카슈랑스 신규 론칭 : 추진 방법 및 시기, 사업 타당성, 실행 로드맵 등 - 외국계 보험사와(프랑스 AXA) 국내 합작사 신규 설립방안 검토