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엠비아이솔루션PM (Technical Account Manager(T.A.M)팀)2022.05 - 현재 (2년 1개월)해피톡 Saas 서비스 Enterprise영업 및 컨설팅, AI챗봇 기획 및 제작 참여, PM (총 경력 2년 1개월)[세부 업무 및 레퍼런스 안내]● AI TFT (24.04 ~)- chat gpt, solar 등 ai엔진 등을 자체제작 빌더와 융합하여 시너지 낼 수 있는 방법 구상● 금강주택 AI 챗봇 영업 및 제작 후 런칭 (23.07~24.01)- 최초 룰베이스형태(버튼형 챗봇)의 챗봇을 요청, 고객사의 니즈에 맞는 AI챗봇을 제안을 통해 5,000만원 이상의 금액 업셀링을 성사- Saas솔루션 영업 건 중 높은 가치의 계약 건으로, 해피톡 AI최초 사례로, 영업부터 프로젝트 관리까지 담당- 고객사의 요구사항을 파악하여 기존에 없던 AI챗봇 기획 및 개발에 참여하였으며, 성공적인 런칭을 통해 해피톡 AI챗봇(h.AI)을 제작 및 납품한 첫 사례를 남겼습니다.● 다양한 컨텐츠형 챗봇 영업 및 제작 후 런칭(23.06~23.12)A. 카페 테라로사- 챗봇 내용: 단순 FAQ 형태의 챗봇과 함께 분실물 접수&습득을 챗봇으로 입력 받을 수 있는 기능을 최초로 기획하여 런칭B. KOTRA- 챗봇 내용: 공급망 소식 구독을 위한 회원 DB수집용 챗봇 제작 후 런칭C. 영화<타겟>- 챗봇 내용: 고객 경험 및 홍보용 챗봇으로 제작하여, 영화의 줄거리와 영화표 이벤트를 안내할 수 있는 챗봇으로 제안 영업하여 제작 후 런칭D. 영화<크리에이터>- 챗봇 내용: 고객 경험 및 홍보용 챗봇으로 제작하여, 영화의 줄거리와 영화표 이벤트를 안내할 수 있는 챗봇으로 제안 영업하여 제작 후 런칭E. BEAM 챗봇- 챗봇 내용 : 단순 FAQ형태의 챗봇 후 알림톡을 연동하여 챗봇&채팅상담 만족도 조사를 받을 수 있는 챗봇으로 제작 후 런칭● 기간계 연동형 챗봇 영업 및 제작 후 런칭(23.07~24.04)A. 무신사- 작업 내용 : 내부 기간계 시스템을 챗봇과 API 연동을 통해 실시간 주문정보 및 배송정보를 확인할 수 있도록 기획 및 제작B. 신한저축은행- 작업 내용 : 내부 기간계 시스템을 챗봇과 API 연동을 통해 실시간 계좌정보등을 확인할 수 있도록 기획 및 제작C. 첨이첨이- 작업 내용 : 내부 기간계 시스템을 챗봇과 API 연동을 통해 실시간 주문정보 및 배송정보를 확인할 수 있도록 기획 및 제작D. 올리브영(예정)- 작업 내용 : 내부 기간계 시스템을 챗복과 API연동을 통해 주문정보 및 배송정보를 확인할 수 있도록 기획중[그 외 다수 업체 영업 및 컨설팅]- 담당 업체 : 농심, 스토케코리아, GC녹십자, 한국철도공사, KT텔레캅, 섹타나인, 유한킴벌리, 대웅제약(엠서클더샵), 등200여개 업체- 주요 내용 : 해피톡 기본 설정(상담배분관리, 상담시간관리, 자동메시지관리, 템플릿관리 등) 교육챗봇 제작(챗봇 기획 및 시나리오 제작)해피톡 솔루션 영업상담콜 솔루션 교육 및 영업헤이데어 솔루션 교육 및 영업마케팅싱크 솔루션 교육 및 영업- 성과 : 2023년 매출 목표 105억 달성에 기여함.
