About People Bcn

Desde About People, ayudamos a hoteles independientes o pequeñas cadenas a posicionarse en el mercado mejorando la satisfacción del cliente, a través del capital humano. Identificaremos los pains que sufre tu hotel así como los elementos clave que nos hacen diferente, para de esta manera co-crear estrategias de venta directa, crosselling, fidelización, upgrades y guest experience, trabajando siempre desde el elemento humano. Desde este punto crearemos objetivos comunes, alineados con la empresa, mejorando la comunicación, fortaleciendo los equipos, aumentando la motivación y generando el sentido de pertenencia. Definiremos quienes somos , cual es nuestro ADN y que queremos atraer. Creando espacios internos de calidad que impacten directamente sobre el usuario final. ¿EN QUE PODEMOS AYUDARTE? • Definición de valores • Desarrollo de Liderazgo • Gestión del cambio • Resolver bloqueos y conflictos • Comunicación efectiva • Orientación al resultado ¿QUÉ QUEREMOS CONSEGUIR? • Mejorar la guest experience desde la mejora del cliente interno. • Desarrollar un ambiente sano, creativo e inspirador. • Crear equipos respetuosos con los valores y que sepan transmitirlos. • Diseñar espacios únicos, con alma y que potencien lo que les diferencia. ¿PARA QUÉ? • Crecimiento sostenido del hotel. • Incrementar la rentabilidad. • Conseguir mayor fidelización del cliente. • Potenciar la venta interna del hotel, crosselling, upselling, upgrades. • Mejorar las opiniones en las OTAS. • Crear un lenguaje único adecuado a nuestro ADN. ¿CÓMO? Primera fase, diagnóstico objetivo para así poder analizar como esta posicionada la empresa a nivel de gestión de personas y de mercado. Segunda fase se ofrece plan de acción para poder mejorar aquellos indicadores que consideremos deberían ser ajustados para trazar la estrategia. Tercera fase de mantenimiento y medición. ¿ A qué esperas para ser el cambio?