Customer Experience Portugal

A CXPT Customer Experience Portugal é uma comunidade dedicada ao fortalecimento e evolução da Experiência do Cliente em Portugal. O nosso propósito é elevar a maturidade das empresas e profissionais da área, promovendo CX como um pilar estratégico para o crescimento sustentável dos negócios no país. Surgimos da necessidade de consolidar uma cultura de CX em Portugal, ultrapassando a perceção limitada de que a experiência do cliente é apenas um serviço de apoio. Acreditamos que CX deve ser uma estratégia transversal, impactando toda a organização, desde a liderança até à operação e ao atendimento ao cliente.