CONSEIL :
Création et optimisation de centre de relation client
Qualité de service
Organisation du service client
Gestion des canaux de communication et Intégration de nouveaux
Process et organisation
CRM / base de données / data / RGPD
Législation et déontologie
FORMATION :
Adima : organisme de formation datadocké
Formations sur mesure liées à la relation client :
Niveau : débutant – intermédiaire - confirmé
Public de : conseillers / assistants, superviseur / chef d’équipe, formateurs, management (direction marketing, direction relation client, RH, DG,…)
Dans le cadre de : recrutement, changement de poste, montée en compétences, promotion
Formations certifiantes de niveau II à IV, accompagnements à la VAE sur les titres professionnels CRCD (Conseiller Relation Client à Distance), MERCD (Manager d'Equipe Relation Client à Distance), FPA (Formateur Professionnel d'Adultes).
Je suis jury d'examen sur ces titres.
J’accompagne également des candidats à la VAE de la Licence Professionnelle Management des Activités Commerciale "Gestion de la relation client".
VAE : analyse des compétences, remise à niveau, aide à la rédaction du dossier, examen blanc,…
Coaching et AFEST (Action de Formation en Situation de Travail)
Company Details
- Employees
- 1
- Founded
- -
- Address
- Villeneuve D Ascq, Hauts De France 59650, Fr
- Industry
- Professional Training And Coaching
- NAICS
-
Business Schools and Computer and Management TrainingComputer TrainingProfessional and Management Development Training
- Keywords
- Formation, Audit, Conseil, Accompagnement, VAE, Gestion de la relation client, Développement à l'international, Centres de relation client, Service client, Centres d'appels, Prospection, Fidélisation, Vente, Rétention, Marketing des services, E-commerce et VAD, E-marketing, Marketing relationnel, Marketing direct, Communication écrite et orale, Français, Bases de données, Législation et déontologie marketing, RGPD, Qualité, Formation de formateurs.
- HQ
- VILLENEUVE D ASCQ, Hauts de France
Adima Sarl Questions
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Adima Sarl has
1 employees.
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Adima Sarl's industry is
Professional Training and Coaching
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Tdm Aerospace,
Adira,
Formation Com Web,
Adima Properties,
Aviagroup Industries,
Adima,
Adira, Llc,
Motherson Aerospace Sas,
Segula Technologies,
Centre De Formation En Télémarketing (Cft).
Adima Sarl's categories are Professional Training and Coaching
Adima Sarl's founding year is 2005
