« Alfred est Digital » (AlfreD) est un accélérateur de transformation digitale et d'expérience client. 🚀
Nos 4 métiers :
✅Booster l’expérience de vos clients :
👉Développer la connaissance clients : identifier et comprendre les usages, les attentes des différentes générations, le rôle des canaux dans la relation …
👉Définir votre stratégie client à court / moyen et long terme
👉Mettre en œuvre des programmes relationnels (conquête, fidélisation)
👉Concevoir, améliorer et / ou simplifier les parcours clients
👉 Concevoir les services, systèmes et expériences de demain
👉 Hiérarchiser les investissements en matière d’expérience client
👉 Mettre en place un programme d’amélioration continue (voix du client …)
👉 Piloter la satisfaction, l’expérience, les coûts, les gains …
✅Transformation digitale
👉 Transformer vos directions digitales / expérience client / marketing
👉 Développer l’autonomie du client
👉 Améliorer l’efficacité des contacts et des tunnels d’achat
👉 Optimiser les processus et les outils dans une logique omnicanal
👉 Transformer les dispositifs et outils de la relation / expérience client
✅Transformation de l’entreprise et culture client
👉 Transformer les organisations autour d’une culture d’entreprise « client centric »
👉 Développer la gestion des talents en interne et faire face à la transformation digitale (up skills des compétences des profils souhaitant évoluer sur les métiers du digital, data, expérience client)
👉 Développer l’expérience collaborateur et organiser la symétrie des attentions
👉 Créer une culture qui incite et déploie de manière permanente les innovations
👉 Piloter l’expérience client (KPI clés) et diffuser la voix du client
✅Elaborer et exécuter votre stratégie marketing
👉 Définir votre ambition marketing
👉 Cadrer vos plans marketing (positionnement, opportunités de croissance)
👉 Elaborer les plans d’actions
👉 Concevoir des offres et services innovants, prototyper, accompagner sur le MVP et la mise en marché
Company Details
- Founded
- -
- Address
- 2 Bis Rue Lapeyrade, Nantes,pays De La Loire 44100,france
- Industry
- Advertising Services
- NAICS
-
Marketing Consulting Services
- Keywords
- digital, client, transformation, parcours clients, expérience clients, marketing, services.
- HQ
- Nantes, Pays de la Loire
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