Alfred est digital

« Alfred est Digital » (AlfreD) est un accélérateur de transformation digitale et d'expérience client. 🚀 Nos 4 métiers : ✅Booster l’expérience de vos clients : 👉Développer la connaissance clients : identifier et comprendre les usages, les attentes des différentes générations, le rôle des canaux dans la relation … 👉Définir votre stratégie client à court / moyen et long terme 👉Mettre en œuvre des programmes relationnels (conquête, fidélisation) 👉Concevoir, améliorer et / ou simplifier les parcours clients 👉 Concevoir les services, systèmes et expériences de demain 👉 Hiérarchiser les investissements en matière d’expérience client 👉 Mettre en place un programme d’amélioration continue (voix du client …) 👉 Piloter la satisfaction, l’expérience, les coûts, les gains … ✅Transformation digitale 👉 Transformer vos directions digitales / expérience client / marketing 👉 Développer l’autonomie du client 👉 Améliorer l’efficacité des contacts et des tunnels d’achat 👉 Optimiser les processus et les outils dans une logique omnicanal 👉 Transformer les dispositifs et outils de la relation / expérience client ✅Transformation de l’entreprise et culture client 👉 Transformer les organisations autour d’une culture d’entreprise « client centric » 👉 Développer la gestion des talents en interne et faire face à la transformation digitale (up skills des compétences des profils souhaitant évoluer sur les métiers du digital, data, expérience client) 👉 Développer l’expérience collaborateur et organiser la symétrie des attentions 👉 Créer une culture qui incite et déploie de manière permanente les innovations 👉 Piloter l’expérience client (KPI clés) et diffuser la voix du client ✅Elaborer et exécuter votre stratégie marketing 👉 Définir votre ambition marketing 👉 Cadrer vos plans marketing (positionnement, opportunités de croissance) 👉 Elaborer les plans d’actions 👉 Concevoir des offres et services innovants, prototyper, accompagner sur le MVP et la mise en marché