A ATweb é uma plataforma avançada e integral de gestão de atendimento e pós-venda, projetada para oferecer uma experiência excepcional aos clientes. Destaca-se no mercado por proporcionar um conjunto abrangente de recursos que permitem o sucesso no gerenciamento de atendimentos, ordens de serviço (OS) e ordens de garantia (OG). A ATweb oferece controle detalhado de devolução e recebimento de peças, sendo especialmente voltada para empresas fabricantes que buscam otimizar a experiência de seus clientes.
A plataforma inclui o "Messaging Center", permitindo atendimento em múltiplos canais como WhatsApp, Web Messenger e e-mail, com chatbots que otimizam o atendimento e criam filas de atendimento. Sua capacidade de personalização atende diversas necessidades, como garantia e visitas técnicas, e oferece parametrização de OS’s para informar defeitos, validar garantias e gerenciar peças e documentos.
A ATweb fortalece a comunicação e logística do atendimento com interações em tempo real, envio de notificações e visualização de OS’s em mapas para otimização de rotas. Destaca-se pela precisão no diagnóstico e reparo, permitindo a correlação entre defeitos e peças e suportando upload de fotos e documentos.
Adaptada à era digital, a plataforma oferece um aplicativo offline com funcionalidades como captura de fotos e vídeos ilimitados e realização de checklists, agilizando o atendimento e garantindo a qualidade dos serviços.
Em resumo, a ATweb é uma solução completa e adaptável para a gestão de atendimento e pós-venda, destacando-se pela personalização, eficiência na comunicação e logística, e um forte compromisso com a qualidade do serviço ao cliente.
Company Details
- Employees
- 11
- Founded
- -
- Address
- Rua Recife, 604, Sala 2,brazil
- Industry
- Software Development
- NAICS
-
Software Publishers
- Website
- atweb.top
- Keywords
- Plataforma 100% em Nuvem, Controle da Rede Autorizada de Assistência Técnica, Controle de Atendimentos do SAC, Controle da População de Produtos em Garantia, Controle de Pedidos de Peças para Troca, Aplicativo disponível para Android e iOS, Dashboard de Indicadores.
- HQ
- Catanduva, SP
Atweb Questions
Atweb's website is atweb.top
Atweb's LinkedIn profile is https://br.linkedin.com/company/atweb
Atweb has
11 employees.
View email and phone details for 11
employees at Atweb.
Atweb's industry is
Software Development
Atweb's top competitors are
Integrativa,
Atweb,
Animativa,
Soul Soluções Digitais,
Aroma Bioquímica Ltda,
Mais Talentos Catanduva,
Citroflavor Óleos Essenciais,
Cetec Catanduva,
Fundação Padre Albino,
Oficina Do Hardware.
Atweb's categories are Software Development
Atweb's founding year is 2016
