AZ Solutions IT

Spécialistes de la Gestion de la Relation Usager/Citoyen (GRC/GRU) des organismes du secteur public : 📞Téléphonie (call-center) 📆 Outil de gestion de RDV 📨 Messagerie partagée (gestion des demandes) 👥 Gestion des flux d'accueil sur site 💻 Téléservices 💫 Vision 360 usager 🙏 Nous accompagnons en proximité les acteurs du secteur public (organismes publics, institutions européennes, ministères, collectivités...) dans leur stratégie GRU (multicanale, cross-canal ou omnicanale) et la mise en oeuvre de leurs outils : - Expression de besoins / prototypage - Rédaction documentaire : stratégie, cahier des charges, CCTP... - Analyse comparative des solutions du marché - Co-construction avec les utilisateurs - Pilotage de projet (développement ou intégration) - Conduite du changement - Gestion de la maintenance - ... 🚀Ou nous renforçons les équipes des éditeurs de solutions de GRU pour gagner leurs appels d'offre et réussir l'intégration de leurs solutions grâce à notre expérience et nos connaissances des projets publics (gouvernance, méthodologie, exigences,...).