Citious

En Citious hemos creado un nuevo sistema de comunicación más cercano y sencillo entre clientes y empresas. Queremos acabar con las molestias que tienen los clientes cuando contactan con las empresas que provocan que todo el esfuerzo que invierten en su atención al cliente no obtenga los resultados que esperan. Para conseguirlo ofrecemos a las empresas su propia aplicación de mensajería instantánea para que sus clientes se comuniquen con ellos de manera cómoda, rápida y cercana. De esta forma, cuando un cliente quiera contactar con la empresa por un problema o duda únicamente deberá abrir la aplicación de la empresa en su móvil y escribirles un mensaje. Al otro lado de la aplicación las personas encargadas de atender a los clientes recibirán su mensaje para poder gestionarlo y ofrecerles la mejor respuesta posible. Para nosotros es sencillo justifcar la existencia de Citious, su necesidad. Si nos planteamos cómo nos comunicamos a día de hoy con las empresas nos encontramos con que disponemos de dos formas principales: el teléfono y el correo electrónico. En cambio, cuando nos comunicamos con “nuestra gente”, con nuestros amigos y familia, lo cierto es que ya ni les llamamos ni les enviamos correos electrónicos. La realidad es que a día de hoy todos tenemos una forma más cómoda y sencilla de comunicarnos: la mensajería instantánea. Aplicaciones como Whatsapp. Cuando necesitamos comunicarnos con alguno de ellos abrimos la aplicación y les enviamos un mensaje. Sabemos que, aunque no puedan atendernos en ese momento, lo leerán y nos contestarán. Y eso es exactamente lo que ofrecemos a las empresas, que sus clientes puedan comunicarse con ellos como se comunican con el resto de las personas. Que cualquier cliente pueda abrir la aplicación de la empresa y enviar un mensaje con sus dudas y problemas para que los encargados de atenderlos puedan gestionarlas y darles la mejor atención posible.