Cliente10

Somos la agencia que estudia y evalúa la experiencia del cliente en todas las líneas comerciales. Contamos con líderes de negocio expertos y calificados con una gran trayectoria trabajando con marcas y empresas de renombre mundial. Nuestro equipo de trabajo se conforma de un grupo selecto de investigadores los cuales están capacitados y poseen las mejores herramientas para evaluar la experiencia que los clientes están recibiendo en los puntos de venta/servicio, con el fin de brindarle los mejores resultados que lo ayudarán a manejar la retención de los mismos y ofrecerles la mejor experiencia posible generando fidelidad hacia su marca y a su negocio. Mystery Shopper Realizamos misiones encubiertas haciéndonos pasar por sus clientes para medir y auditar todo el proceso de compra, consumo o servicio en su negocio. Cliente10 cuenta con una amplia lista de shoppers entrenados, de diferentes perfiles, para todo tipo de misión. Feedback Sponge™ Investigamos la percepción de sus clientes, staff y público en general para identificar oportunidades de mejora. Certificación Cada vez son más las compañías que basan su estrategia de competencia y diferenciación en mejorar constantemente la experiencia de sus clientes. Saben que es clave hacer que la experiencia del consumidor sea positiva para generar una buena referencia y retención. Obtenga una Certificación Cliente10 en su negocio utilizando nuestras herramientas de Mystery Shooper y Feedback Sponge y asegúrese que su personal siga con efectividad los estándares y directrices a la hora de que tengan contacto con clientes.