Creamos experiencias que fidelizan y generan valor de por vida 🪢
En Conexión Total diseñamos, gestionamos y optimizamos operaciones BPO convirtiendo cada interacción en experiencias inolvidables, incorporando las mejores prácticas de Customer Experience (CX).
Nuestro enfoque combina expertos en telecomunicaciones, metodologías CX-driven (VoC, journey mapping, NPS) y plataformas digitales propias, garantizando agilidad, empatía y métricas de satisfacción sobresalientes.
💼 Servicios principales
✅ Atención al cliente multicanal (voz, chat, WhatsApp, email, redes)
✅ Diseño y mejora de Experiencia de Cliente (mapas de viaje, VoC, NPS)
✅ Gestión de cobranzas tempranas y preventivas
✅ Back office operativo y digital (órdenes, activaciones, validaciones)
✅ Proyectos de retención & loyalty
✅ Monitoreo de calidad y analytics CX en tiempo real
🚀 Diferenciadores
💡 CX como core: equipo especializado en investigación de voz del cliente y customer journey design.
💡 KPI’s de experiencia y eficiencia: NPS, CES, FCR, SLA y costo por transacción.
💡 Integración con CRM/CCaaS propios para visibilidad 360° y automatización AI.
💡 Metodología ágil y escalable para picos de demanda o nuevas campañas.
💡 Cultura de mejora continua y formación constante en empatía y data analytics.
Company Details
- Employees
- 4
- Founded
- -
- Address
- Lima, Lima, Pe
- Industry
- Outsourcing And Offshoring Consulting
- Keywords
- Bussiness Process Outsorcing, Back Office, Customer Experience, CX Management, AI, Digital Marketing Agency, Help Desk.
- HQ
- Lima, Lima
Conexion Total Questions
Conexion Total's LinkedIn profile is https://pe.linkedin.com/company/conexion-total-peru
Conexion Total has
4 employees.
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Conexion Total's industry is
Outsourcing and Offshoring Consulting
Conexion Total's top competitors are
Das Perú,
Mifibra,
Conexion Total,
Digetel Group,
Lari Contratistas Perú,
Wow Perú,
Enjambre,
Bo Corp.,
Evolution,
Digetel Soluciones.
Conexion Total's categories are Outsourcing and Offshoring Consulting
Conexion Total's founding year is 2022
