Content Union Oy

Content Union auttaa yrityksiä kehittämään asiakaspalvelua ja palveluprosesseja palvelumuotoilun, ennakoinnin ja ryhmävuorovaikutuksen menetelmillä. Tärkeimmät sanat kehittämistyössämme ovat empatia ja yhdessä johtaminen. Pitkäkestoiset vaikutukset syntyvät yhdessä havainnoiden, tutkien ja oppien. Tarjoamme apua ja kokemustamme rohkeille yrityksille, jotka haluavat henkilöstönsä kestävän kehittymisen tielle. Kokemuksen muotoilun ja kohtaamisten muotoilun vaikutuksesta sekä asiakaskokemus, että työntekijäkokemus kehittyvät. Muutosmuotoilu kehittää organisaation palveluprosesseja ja tiimityötä tukemaan hyvän asiakaskokemuksen muodostumista. Yleisen hyvinvoinnin merkitys työnteossa korostuu muuttuvassa ympäristössämme. Emme ole työelämässä yksin, ja siksi haluamme tuoda esiin hyvien vuorovaikutustaitojen ja empatian tärkeyttä kohtaamisissa erilaisten toimijoiden kanssa. Meillä on pitkä kokemus monimuotoisista asiakaspalvelun kehityskohteista erilaisten organisaatioiden kanssa. We at Content Union are committed to designing services that match the needs of your customers, and your own business too. We believe in “sustainable progress” – being open to new concepts and ideas whilst valuing the skills and knowledge that can only be gained through experience. As the world around us continues to change and evolve, wellbeing in the workplace is becoming more and more of a priority for everyone. None of us are an island, at the office or anywhere else, and that’s why at Content Union we want to highlight the importance of empathy and communication skills and how much these matter across all our interactions. We design service processes, offer communication skills training and create audio productions, with a clear focus on our clients’ needs and wishes at all times. We have a long track record of customer service development and have worked with clients ranging from public sector organisations to major listed companies.