Critical Communication Competence ®

Grundsätzlich ist Kommunikation allgemeingültig. Doch in der Leitstellenarbeit gelten vielfach andere "Spielregeln" als in der Alltagskommunikation... Ich bin seit 2005 in unterschiedlichen Leitstellen in verschiedenen Positionen in der Leitstellenwelt tätig; seit 1995 im Rettungsdienst aktiv und seit 1998 Feuerwehrbeamter. Hauptberuflich bin ich im gehobenen feuerwehrtechnischen Dienst in einer Stabsstelle einer großen integrierten Regionalleitstelle in NRW tätig. Neben meinen "normalen" berufsspezifischen Aus- und Fortbildungen habe ich noch einige Zusatzausbildungen besucht, wie zum Beispiel die Ausbildungen zum Kommunikationstrainer und Berater für Stressmanagement. Im Jahr 2020 habe ich Critical Communication Competence ® gegründet. Im gleichen Jahr wurde ich Sprecher der Arbeitsgruppe Leitstelle der Deutschen Gesellschaft für Rettungswissenschaften (DGRe) und habe bereits einige Forschungsprojekte begleitet und geleitet. Somit vereine ich drei unterschiedliche Welten: Praxis, Wissenschaft/Forschung und Lehre. Diese Kombination ist in Deutschland einzigartig. Was bringen mir mein Wissen und meine Erfahrung, wenn ich beides nicht teile? Nichts! Deshalb ist meine Mission: Aufklärung! Wer glaubt, dass ein Kommunikationsunterricht zwingend langweilig sein muss, der irrt sich gewaltig... Ich habe mich auf die kritische Kommunikation im Notrufdialog spezialisiert. In meinem Fokus sind Mitarbeiter:innen von Notruf-Leitstellen - egal ob Feuerwehr/Rettungsdienst, Polizei oder andere Organisationen. In verschiedenen Modulen bringe ich den Lehrgangsteilnehmer:innen sehr praxisnah meine Themen näher. Von den Grundlagen der Kommunikation (ja, das muss sein) über neuro-psycho-biologische-Grundlagen (wie funktioniert das Gehirn - gerade unter Stress), über das von mir entwickelte "6-Stufen-Modell" der deeskalativen und interventionellen Kommunikation im Notrufdialog" bis hin zur Gesprächsführung mit Suiziden:innen. Ich freue mich auf Ihre Anfrage!