CRM & Customer Service

Estrategias de #CRM y tecnología. Nuestra metodología está centrada en tres pilares la cultura, los procesos y la tecnología. Contamos con amplia trayectoria en la región en el diseño de propuestas de valor omnicanal, customer journey, segmentación, adopción de la tecnología y humanización. Ofrecemos formación y desarrollo de la cultura organizacional centrada en las personas y el cliente y realizamos diferentes acciones para mejorar los procesos y aprender de los clientes mediante estudios de mercado, cliente misterioso y llevando a otro nivel los estándares de servicio, atención y experiencia del cliente CXM. Respecto a software asesoramos e implementamos en varios como #salesforce #sugar #dynamics #zoho #join entre otros