CUSTOM8 - lifetime value

Dein Kunde bringt dir großen Umsatz - und bekommt ne Mail mit "Danke"? GLÜCKWUNSCH ZUR MENTALEN INSOLVENZ. Du schließt einen hochpreisigen Kunden ab, machst ordentlichen Umsatz – und dann? Denkst du wirklich, das war’s schon mit Kundenbindung? Das ist keine Beziehung. Das ist, als würdest du nach einem One-Night-Stand wortlos abhauen. Dabei weißt du längst: Neukunden zu gewinnen ist bis zu 8x teurer, als Bestandskunden zu halten – oder durch Upsells den Customer Lifetime Value zu steigern. Alles andere ist Agentur-Romantik mit Bindungsangst und geistige Insolvenz mit Ansage!