CrossCX

Notre Mission : Utiliser l'ensemble des ressources disponibles pour améliorer la relation client. Cross CX est un logiciel d'amélioration de l'Expérience Client et de quality monitoring, développé par Customer-Square, conseil et éditeur spécialisé dans la relation Client et les call centers. Nous aidons depuis 2008 les entreprises à entretenir et développer leur capital client. Nous proposons une plateforme innovante, évolutive et issue des dernières technologies. Nos Valeurs : Aider les centres d'appels à analyser les performances, gagner en productivité et progresser Cross CX aide les call centers dans le management de la qualité et la productivité de chaque appel téléphonique, chat', digital & réseaux sociaux. La plateforme permet aussi de réduire considérablement les coûts liés à la supervision et au reporting CRM et propose un programme de formation CRM pour la progression de chaque agent en centre d'appel.