החברות המצליחות בעולם ביצירת חווית לקוח ייחודית הן גם אלו שמראות ביצועים עסקיים טובים בהרבה משל המתחרות. עם התעצמות התחרות על המחיר, קצב השינויים בציפיות הלקוח והשינויים הטכנולוגיים, יצירת ושיפור חווית לקוח נחשבת כאסטרטגיה מבדלת שקשה לחקות.
זהו תהליך מתוכנן ומתודי שכולל כלים ותהליכים מובנים המגיעים מעולמות תוכן של ניהול אסטרטגיה וניהול חדשנות, פסיכולוגיה, אנליטיקה ומחקר, טכנולוגיה ומידע. ארגונים שמיישמים אותם באופן עקבי מייצרים שוב ושוב ערך עסקי שקשה להתחרות בו.
לאור ההבנה וההכרה בחווית הלקוח כאסטרטגיה עסקית שיוצרת בידול, ארגונים מחפשים את אותם אנשי מקצוע שיפתחו את הנושא בארגון ויטמיעו אותו.
בית הספר לחוויית לקוח הוקם על ידי הפורום לחדשנות בשיווק בשיתוף עם אורקל ישראל והמסלול האקדמי המכללה למינהל, והוא בא לתת מענה לצורך זה, ומספק את הכלים והפרקטיקות שיעזרו לאנשי מקצוע אלו לבצע את המשימה בהצלחה.
Company Details
- Founded
- -
- Address
- 12 Hayovel St, Herzlita,israel Region 43401,israel
- Industry
- Advertising Services
- NAICS
-
Marketing Consulting Services
- Website
- http://www.cxa.org.il/
- HQ
- Herzlita, Israel region
- Competitors
- Digital Brands Group, Arnon Segev & Co., נוביליטי ניהול הון, TUANZ, IDU Israel Directors Union, I Know First: Daily Market Forecast, Job Opportunities -שירות למעסיקים ומחפשי עבודה, ThinkMarketing @ London Business School, Taximum - טאקסימום החזרי מס לשכירים מבית קוואליטי, Webtools Group.
Cx Academy - בית הספר לחווית לקוח Questions
Cx Academy - בית הספר לחווית לקוח's website is http://www.cxa.org.il/
Cx Academy - בית הספר לחווית לקוח's LinkedIn profile is https://cz.linkedin.com/company/cx-academy
Cx Academy - בית הספר לחווית לקוח's industry is
Advertising Services
Cx Academy - בית הספר לחווית לקוח's top competitors are
Digital Brands Group,
Arnon Segev & Co.,
נוביליטי ניהול הון,
Tuanz,
Idu Israel Directors Union,
I Know First: Daily Market Forecast,
Job Opportunities -שירות למעסיקים ומחפשי עבודה,
Thinkmarketing @ London Business School,
Taximum - טאקסימום החזרי מס לשכירים מבית קוואליטי,
Webtools Group.
Cx Academy - בית הספר לחווית לקוח's categories are Advertising Services
Cx Academy - בית הספר לחווית לקוח's founding year is 2015
