DIATEL Centre d'appel

Basé à Toulouse, notre centre expert de la relation client propose des services d'accueil, de permanence téléphonique et de télémarketing. Véritable acteur de votre relation client, nous vous accompagnons dans votre développement commercial. Nous mettons à votre disposition une infrastructure technique et une équipe à taille humaine formée et expérimentée. Vos objectifs ? * Professionnaliser votre accueil téléphonique, * Mieux identifier les attentes de vos clients et les fidéliser, * Améliorer votre qualité de service, votre réactivité et votre joignabilité, * Développer vos contacts, * Créer du trafic sur vos événements, * Convertir une réclamation en opportunité, * Renforcer vos équipes Faites appel à Diatel ! Quelques exemples de services que vous pouvez nous confier pour entretenir et développer votre relation client : Permanence téléphonique, externalisation de votre standard, télésecrétariat : Nous assurons la gestion de vos appels téléphoniques dans le respect de vos consignes et de votre image (accueil, prise de messages ou de rendez-vous, transfert d'appels), ainsi que que diverses tâches administratives telles que la gestion de vos emails. Nous pouvons intervenir de façon ponctuelle (pendant les congés, les réunions, si vous êtes en ligne) ou gérer votre standard en continu. Service client/adhérent/abonné, SAV, service d'information, Assistance : Notre équipe spécialisée dans la relation client et formée aux spécificités de votre métier répond à toutes les questions en garantissant une approche personnalisée et harmonisée. Développement commercial : Prospection, détection de projets, prise de rendez-vous qualifiés, enquêtes qualité, sondages, relances téléphoniques faisant suite à vos mailings. Nous travaillons en étroite collaboration avec vous pour définir une stratégie de développement sur mesure qui répondra à vos besoins spécifiques. Nous mettons à votre disposition des reportings détaillés sur nos prestations.