Fanáticos pelo Cliente e Encantabilidade

Através das marcas Fanáticos pelo Cliente® (criada em 2005) e Encantabilidade® (criada em 2016), nasceu a Fanáticos pelo Cliente, Encantabilidade e Participações LTDA, uma empresa de consultoria em marketing de relacionamento. Seu fundador, Alessandro Xavier, possui dezenas de artigos publicados nos mais variados meios de comunicação eletrônica, revistas e jornais. Executivo com Prêmios da ABT em 2014 e 2016 através de trabalhos executados na Quaddra Contact Center Possui Palestras que abordam o Fanatismo pelo Cliente, Encantabilidade® e tudo mais que diz respeito ao relacionamento com o Cliente. Temas: - Onde está o Problema? (Reclame Aqui e outras redes); - Encantabilidade - a prática Encanta mais que a Teoria; - Pare de Falar e comece a Fazer; - cliente e Cliente: sabe a diferença? - Net Promoter Score na Prática Consultoria em Centrais de Atendimento, Call Centers, Telemarketing, CSCs, Centrais de Suporte Técnico, Televendas, Redes Sociais, entre outras tantas Derivações deste vasto Mercado de Relacionamento com o Cliente. A Fanáticos pelo Cliente e Encantabilidade é uma empresa especializada em consultorias na área de Relacionamento com o Cliente, pré e pós-vendas, com Soluções que navegam da Estruturação/Implantação, Terceirização, Internalização, Análise de Performance com Indicação de Melhorias Operacionais, Pesquisas de Satisfação (conceito NPS – Net Promoter Score®), entre outras atuações voltadas à Qualidade e/ou Resultados.