Fab Global Services

Passionnée de relation client, mes expériences diversifiées et mes compétences commerciales, m'ont permis de nourrir un fort intérêt pour le métier de Customer Care. Mon crédo, "Qualité, Satisfaction client et Fidélisation. Formée à 'usage de plusieurs CRM (Salesforce, Zendesk, Sage X3 ERP), je vous propose les services suivants: - La Gestion d’un nombre important d’appels entrants - La Génération de ventes prospectives - L'Identification et l'appréciation des besoins des clients pour leur donner satisfaction - L'Instauration de rapports durables et de confiance avec les comptes clients par le biais d’une communication ouverte et active - La Fourniture d’informations précises, valables et complètes en utilisant les bonnes méthodes et les bons outils - La Satisfaction des objectifs de vente et des quotas de traitement d’appels personnels/de l’équipe de service au client - La Gestion des réclamations des clients, fourniture de solutions et d’alternatives appropriées dans les délais impartis ; suivi pour assurer la résolution - La Tenue de registres concernant les interactions avec les clients, traitement des comptes client et archivage des documents - Le Respect des procédures, directives et politiques de communication de votre entreprise