Feelosophal

Bienvenue dans l’économie de l’attention. Grâce à la première méthode d'analyse du parcours émotionnel, découvrez quelles attentions touchent le plus vos clients aux moments clés de leur expérience, pour améliorer votre performance relationnelle et commerciale. Face au désir des consommateurs de ré-humaniser leur relation aux marques, les logiques de satisfaction sont inopérantes. Mesurer la satisfaction est une habitude, fortement ancrée dans les entreprises : outil de management, de qualité, etc. Mais que révèle in fine cet indicateur, sinon le niveau d'exécution d'un process établi. Et qui met-il dans la position de celui qui l'évalue ? Le client, poussé à juger ! Il ne dit rien de l'impact réel de l'expérience sur ledit client : ressenti émotionnel, sentiment laissé, etc. Feelosophal interroge vos clients sur ce qu'ils ressentent et identifie les marqueurs émotionnels déterminants de leur expérience, puis vous révèle les premiers leviers d'adaptation et de changement dans vos réseaux, votre offre, votre management, enfin vous accompagne méthodiquement pour devenir une marque attentive. L'enjeu est de comprendre l'origine et l'impact des ressentis, car ils déterminent les comportements et forgent l'opinion individuelle. Une opinion qui va être partagée, va nourrir le bouche-à-oreilles et impacter la réputation de l’entreprise. Parce que rien ne se raconte mieux que des émotions ! Après 2 ans de développement et de tests, jusqu'à la mise en place d'une première étude début 2014, Feelosophal est aujourd'hui la première solution qui analyse méthodiquement les émotions, leurs nuances et leurs répercussions, en y apportant des réponses claires et des actions immédiatement applicables dans l'entreprise et ses réseaux par les équipes elles-mêmes. Feelosophal est piloté par un collectif d'entrepreneurs.