FRONTDESK es una empresa dedicada a Estudios e Investigación de Calidad de Servicio & Experiencia. Utilizando tanto técnicas tradicionales y comprobadas de la investigación de mercado, como metodologías ad-hoc para el análisis de la calidad de servicio esperada y recibida, acompañamos a nuestros clientes en el gran desafío al que se enfrentan...
DESDE UNA ECONOMIA DE SERVICIOS A UNA ECONOMIA DE EXPERIENCIAS, hoy la diferencia entre un producto y otro, o un servicio y otro, es prácticamente imperceptible para los consumidores. Por eso vemos los precios descender y las promociones aumentar. Existe cada vez menos lealtad, menos diferenciación y poco valor agregado. Productos y servicios se transan como commodities.
EXPERIENCIAS, mirando más detalladamente, vemos como las personas exigen cada vez más algo que los saque de la rutina. Ya no basta con productos y servicios, lo que buscan son experiencias. Las experiencias son memorables, tienen mayor valor agregado y son de carácter personal. Las experiencias permiten la diferenciación, generan lealtad y transforman a los clientes en promotores. Hoy, los productos, servicios e infraestructuras, están a disposición de la experiencia.
Company Details
- Employees
- 8
- Founded
- -
- Address
- Antonio Bellet 444, Piso 11, Santiago,providencia,chile
- Phone
- 414-209-0102
- he****@****esk.com
- Industry
- Market Research
- NAICS
-
Marketing Research and Public Opinion Polling
- Website
- frontdesk.cl
- Keywords
- Auditoria de Servicios de la competencia, Control de protocolos de transparencia, Identificacion de conducta de consumidores, Medicion de satisfaccion de clientes, Medicion de la percepcion transparencia, Identificacion de brechas de servicio.
- HQ
- Santiago, Providencia
- Competitors
- 3consultores.
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