HERLEY

De la définition de la stratégie jusqu’à sa concrétisation opérationnelle, nous vous accompagnons pour optimiser l’expérience client dans sa globalité. 1 - Conseil en stratégie digitale client Nous vous accompagnons dans la définition de votre feuille de route CRM et la mise en œuvre de votre transformation digitale client. Notre expertise métier et IT vous apporte une vision 360 2 - Audit de votre SI client Fort de notre expérience sur l’ensemble de la chaîne de valeur client, du CRM au service client en passant par la facturation, nous sommes à même de réaliser un diagnostic approfondi de votre système d’information client avec des préconisations pragmatiques. 3 - Assistance à maîtrise d'ouvrage Vous pouvez compter sur notre expertise éprouvée pour cadrer votre projet CRM, rédiger votre appel d’offre et en assurer un suivi rigoureux. 4 - Pilotage de vos projets Grâce à notre expérience confirmée en gestion de projet (cycle en V et méthodes agiles), ainsi que notre rigueur budgétaire, nous garantissons le respect des délais et des budgets alloués à vos projets, tout en maîtrisant les risques. 5 - Accompagnement au changement Nous concevons des plans sur-mesure pour favoriser l’adoption des nouveaux outils CRM par vos équipes commerciales. 6 - Infogérance de vos applications client Maintenez la performance de votre SI client en nous confiant la mise en place de votre maintenance applicative et le support utilisateurs. 7 - Gestion et maîtrise des risques Gestion rigoureuse des risques par identification, évaluation, prévention et suivi pour garantir le succès des projets SI complexes. 8 - Mise en place d'un Centre de compétence Nous vous accompagnons pour concevoir et mettre en place votre centre de compétence. Pourquoi Nous Choisir? - Un profil unique alliant business et IT - Flexible et pragmatique - La tête froide en toute circonstance - Le ROI au cœur de mes décisions - Révélateur de talents