HOMARO

HOMARO est un cabinet de conseil en transformation digitale dont la vocation est d’accompagner les entreprises à évoluer vers une relation client « Next Gen » intégrant les intelligences artificielles et les canaux Web 3. Les différentes intelligences artificielles transforment en profondeur la relation client. L’IA prédictive, présente depuis plus d’une décennie, permet de transformer : - Les prévisions de vente - Le scoring des opportunités - La classification et le routage automatique des demandes client - La proposition des meilleures actions suivantes à effectuer - ... L’IA générative plus récente, transforme radicalement : - La génération de contenu (Emails, contenus marketing, …) - L'enregistrement automatique de données (Compte-rendu automatique, pré-remplissage de champs, synthèse d’échanges, …) - La possibilité d'échanger avec ses outils préférés en langage naturel - L'aide lors des conversations (Proposition d'argumentation, d'articles ou d’action lié aux processus de l'entreprise, …) - ... Concernant les nouveaux canaux Web 3, les entreprises doivent rester en capacité à assurer une relation client omnicanal de qualité dans un espace numérique qui devient progressivement : - POST COOKIES : Change drastiquement la manière d'acquérir de la connaissance client PRIVACY FIRST : Dans un monde "Privacy first" très fortement poussée par la réglementation et les utilisateurs du numérique. Pour se faire il faut être en capacité à reconnaitre la personne en tant que client sans forcément la connaitre en tant qu’individu. Les nouveaux canaux Web3 répondent à ce dilemme. La vocation d'Homaro est d'accompagner les entreprises : - A comprendre les enjeux des IA, du Web3 et de la blockchain, - A s'adapter à ces changements afin d'en tirer profit plutôt que de les subir, - A définir les business models et use cases IA et Web 3 porteur de valeur pour l'entreprise, - A accompagner la réalisation du plan d'action et mise en œuvre de vos use cases