I2H-CDC

I2H-CDC, un Centre de Contact permettant une gestion centralisée et consolidée des interactions de nos partenaires avec leurs clients. Les Hotliners I2H-CDC sont formés pour accompagner les correspondants à traiter leurs demandes/commandes et transmettre, suivre et résoudre leurs réclamations ; et ce, suivant une approche d’amélioration continue dans le but de fournir un service Hotline de qualité. I2H-CDC est équipé avec des ERP, différentes plateformes selon le besoin du correspondant, de haute technologie pour faciliter aux Hotliners la gestion des interactions avec les correspondants, produire des reporting et TdB de suivi réel de l’activité ; et ce, suivant une démarche d’optimisation des ressources ; humaines, matérielles et financières au sein d’une seule et même plateforme. Fort de son expertise dans la gestion de la relation client, I2H-CDC opère dans plusieurs secteurs d’activités ; Industrie Médicale, Technologie de l’Information et de la Communication, Banque & Assurances. A l’image de plusieurs organisations en pleine expansion, I2H-CDC a pour vision d’être acteur national majeur dans la gestion de contact entre ses partenaires et leurs clients à travers l’innovation dans le savoir-faire, l’amélioration continue de la qualité de ses services et la concrétisation de nouveaux partenariats.