„KI im Kundenservice darf nicht unpersönlich sein – sie muss die Menschen unterstützen, nicht ersetzen. Genau das ist unser Anspruch.“
Wir unterstützen Versorgungsunternehmen, Stadtwerke, Energievertriebe und öffentliche Verwaltungen dabei, ihren Kundenservice durch intelligente Sprach-KI zu automatisieren – ohne dabei das Menschliche aus dem Blick zu verlieren.
Viele Unternehmen wissen, dass sie „etwas mit KI machen müssten“ – aber sie wissen nicht, wie sie starten sollen, worauf es ankommt oder wie sich das in ihrer IT-Landschaft abbilden lässt. Genau hier setzen wir an.
📌 Was wir bieten:
Wir entwickeln und implementieren maßgeschneiderte Voicebot-Lösungen, die reale Entlastung bringen – durch die Automatisierung typischer Serviceanliegen wie:
- Zählerstandsmeldung
- Umzug
- Bankverbindungsänderung
- Allgemeine Auskünfte
- Rückrufwünsche
Und das alles mit:
✅ 70 % Automatisierungsrate
✅ 24/7-Erreichbarkeit
✅ Kein zusätzlicher Aufwand für die interne IT
✅ 100 % DSGVO-, TKG- & AI-Act-konform
✅ Einführung in wenigen Wochen – kein Großprojekt
🎯 Wie wir arbeiten:
Unsere Projekte starten mit einer gemeinsamen Zielbild-Analyse. Danach folgt eine kurze Lernphase, in der unser System auf eure Anfragen trainiert wird – begleitet durch unsere Expert:innen mit jahrelanger Branchenerfahrung. Wir bleiben an Bord – mit regelmäßigen Reviews und Optimierung.
🧠 Was uns unterscheidet:
- Tiefes Verständnis für die Prozesse im Kundenservice
- Branchen-Know-how aus über 200 Projekten
- Keine Blackbox-KI, sondern transparente Systeme
- Menschlich klingende Bots – statt roboterhafte Ansagen
- Ein echter Done-for-You-Service – nicht einfach nur Software
💬 Wem wir helfen können:
Wenn du für einen Versorger, ein Stadtwerk oder eine öffentliche Einrichtung arbeitest, die:
regelmäßig mit hohem Anfragevolumen im Kundenservice kämpft,
den Fachkräftemangel spürt,
und moderne Lösungen sucht, ohne alles neu zu erfinden …
… dann sollten wir sprechen.
Company Details
- Employees
- 7
- Address
- Hörvelsinger Weg 29, Ulm,baden-Württemberg 89081,germany
- Industry
- Software Development
- NAICS
-
Software Publishers
- Website
- https://www.idesia.de/
- HQ
- Ulm, Baden-Württemberg
Idesia Service Gmbh Questions
Idesia Service Gmbh's website is https://www.idesia.de/
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7 employees.
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Software Development
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3d Ip Systems,
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