Incognitto Perú

Somos una empresa dedicada a la investigación de mercados y auditoría de calidad de servicio; especializada en medir y mejorar la experiencia del cliente. Destacamos en todos los rubros de la actividad económica, con la experiencia de campo y profesionalismo, para brindar entregables de calidad. Tenemos más de 14 años de experiencia en el mercado nacional, con capacidad para atender la demanda en América Latina, Italia, y los EEUU. Dentro de nuestros servicios destacan el: - Mystery Shopper, o cliente incognito, contando a la fecha con una interesante plataforma para la entrega de resultados, así como reportes con alto nivel gerencial, debidamente auditados. - Benchmark e Inteligencia Comercial, nos ha permitido posicionarnos en este rubro, siendo uno de los servicios mas demandados por nuestros clientes, junto con el Mystery Shopper. - Capacitaciones, en servicio al cliente, en donde nos diferenciamos por tener casuistica real, no teoricos dando un enfoque de coach al personal de las empresas que reciben las mismas. - Encuestas, enfocadas al cliente interno como externo. - Consultoría, contando con todo el expertis para fdiagnosticar un negocio y armar su Customer Journey Map, buscando generar valor y diferenciación, en todas las etapas de interacción con los clientes.