INNOVARE Empresarial

Toda empresa nasce do desejo de uma ou mais pessoas, que identificam as necessidades relacionadas com um determinado segmento, procurando oferecer serviços ou produtos como solução. Os serviços são bens intangíveis que é perceptível pelo consumidor, já os produtos são físicos, tangíveis e visíveis. Frequentemente as empresas estão sendo avaliadas no ato de gerar ou receber elementos que compõem a interação e as formas de compra presentes nas vidas dos consumidores. Os serviços ou produtos obrigam as empresas buscarem apresentar uma qualidade mais extrínseca, visando que os clientes voltem ou indiquem a outros para efetuarem o mesmo relacionamento, sendo preciso administrar as expectativas e controlar todo o processo, visando que o consumidor também está percebendo o serviço ou produto como algo de qualidade.