KOS Digital

Guío, capacito y asesoro a profesionales de forma 1:1 en la construcción de su perfil de inserción profesional para aumentar sus oportunidades comerciales. Analizo las habilidades y experiencias de las profesionales para ofrecer asesoramiento que mejore su atractivo ante posibles clientes. Planifico y ejecuto distintas estrategias de Customer Experience y aseguro niveles altos de Satisfacción en la Atención de Cuentas. Despliego estrategias de investigación, con el consecuente procesamiento y presentación de información para personalizar y adecuar nuestra oferta de servicios a la necesidad del cliente. Promuevo de forma estratégica una mirada de Negocios a largo plazo, identificando talento y optimizando la utilización y gestión de recursos. Analizo el comportamiento de los consumidores de e-commerce para diseñar y desarrollar estrategias comerciales efectivas. Evalúo la eficacia de diferentes técnicas de marketing digital para la posterior planificación estratégica de ventas, en un entorno de comercio electrónico. Diseño programas de contenido que capten la atención del público objetivo y aumenten la visibilidad y conciencia de marca. Dirijo equipos de trabajo y mido su desempeño, maximizando el rendimiento individual y colectivo evaluando sus fortalezas y debilidades. Organizo agendas estratégicas para maximizar la gestión de relaciones con clientes. Identifico oportunidades de contacto que promuevan nuevas ventas o alianzas comerciales. Desarrollo criterios de evaluación para identificar perfiles que cumplan con los requisitos del cliente. Implemento procesos de selección que garanticen la contratación de colaboradores altamente calificados. Creo métodos de medición y corrección de ajustes por KPIs para instruir a mi Team en mejoras de Customer Experience y Success. Analizo la eficacia de las prácticas de CS y CX implementadas por mi Equipo para ofrecer retroalimentación que mejore su desempeño.