LMZ Conseils

Entreprise de conseil stratégique dans l’univers de la Relation Client, dans différents secteurs d’activité tels que la banque, l’énergie ou le luxe. LMZ Conseils vous accompagne dans la réinvention de votre rapport aux points de vente et au client. Nous répondons à des demandes ponctuelles, mais menons également des missions structurantes de la relation commerciale d’une société. Notre métier repose sur des expertises développées autour de trois axes, au point de contact entre les clients et votre société pour comprendre et ainsi identifier les améliorations ou innovations possibles : - Connaissance du client : il s’agit de collecter, rassembler et analyser toutes les informations dont il est possible de disposer conformément au RGPD. Leur analyse nous permet de fournir les renseignements aidant l’ensemble des acteurs d’une société à réaliser leur travail en se mettant à la place du client. - Animation de la relation client : en fonction des actualités et des priorités définies, nous créons des moments de contacts commerciaux et élaborons des outils d’aide à la vente ou à la gestion de l’après-vente. Nous pouvons également utiliser tous les moyens de contact en mutualisant au maximum leur utilisation (ex. : campagnes d’appels, SMO, invitations évènements). - Création et animation d’un réseau de points de vente : cela peut commencer par le paramétrage d’un outil SIG pour l’aide à la prise de décision. Nous utilisons ensuite ce même outil pour animer le réseau et faire remonter des indicateurs de performance. La gestion des stocks est une préoccupation constante et leur mutualisation via un outil qui s’adapte à tous les environnements informatiques, une solution souvent recherchée et difficile à mettre en place.