Maison Du Client

MDC optimise votre capital client en « revisitant » vos données clients et vos actions marketing-ventes. MDC développe et met à la disposition de ses clients trois natures d’expertises : Le Conseil, Sur la base d’une méthodologie rigoureuse et formalisée (modèle OSICAM©), MDC réalise des missions d’accompagnement auprès des décideurs motivés par l’optimisation de leur capital client. Elaboration de stratégies relationnelles Diagnostic de maturité CRM Programme de migration d’une orientation produit à une orientation bipolaire (produit et client) Formation intra-entreprise Coaching individuel La mise en œuvre de solutions opérationnelles MDC accompagne les équipes opérationnelles des laboratoires pharmaceutiques dans la création de modules liés à la gestion de la relation client : Conception et réalisation de base de connaissances client. Etude et rédaction de cahier des charges pour externalisation des activités de centre de contact Création de business plan orienté client Elaboration et mise en œuvre de plans de campagnes relationnelles Construction et mise en œuvre de programme relationnel La mutualisation de solutions MDC met à la disposition de ses clients des solutions innovantes à moindre coût par sa stratégie de mutualisation.