Kubala.com

Zajmujemy się doradztwem i optmalizacją procesów pozyskania i obsługi Klienta. Prowadzimy szkolenia oraz wdrażamy programy rozwojowe w zakresie: sprzedaż, obsługa Klienta, standaryzacja procesów obsługi Klienta, komunikacja wewnętrzna, customer experience, CSat, NPS, zarządzanie zespołem, ustawienia KPI/OKR, zarządzanie operacjami oraz zarządanie call center. Pomagamy firmom rozwijać kompetencje ich pracowników, budowac lojalność, realizować skuteczne kampanie employer bandingu. Specjalizujemy się w nastepujacych usługach: 1. Pozyskanie i zarządzanie doświadczeniem Klienta 2. Optymalizacja procesów pozyskania i obsługi Klienta 3. Doradztwo i wdrożenia - zarządzanie zespołami 4. Szkolenia 5. Pomiar jakości procesu pozyskania i obsługi Klienta 6. Pomiar zadwolenia Klienta