MONKEY FIRST

MONKEY FIRST est une start-up technologique (B2B SaaS) basée à Paris et dédiée à l'expérience client des marques. MONKEY FIRST a créé un outil innovant exclusif permettant de mesurer de manière détaillée et spécifique au secteur les expériences réelles de vos clients et de vos concurrents. POURQUOI ? Parce que le succès durable d'une marque est indissociable de la qualité perçue de l'expérience client et de sa profonde cohérence. Parce que l'expérience client est par nature multidimensionnelle, composée de perceptions subjectives et d'éléments factuels, en amont et en aval de l'achat (recherche de produits, support de vente, parcours on et off-line, paiement, livraison, service après-vente, etc.) COMMENT ? En utilisant les technologies les plus récentes et l'extrême richesse de l'information disponible en ligne aujourd'hui pour développer un outil de scoring exclusif : - Mis à jour en permanence, - Constitué d'un grand nombre d'indicateurs, - Construit sur la collecte et la synthèse d'un volume considérable de comportements et de réactions de clients, - Décliné selon différents critères d'analyse, - Totalement indépendant de vos propres données. QU'EST-CE QUE CELA VOUS APPORTE ? Le MonkeyScore™ complet vous permet d'obtenir une note simple, directe et concrète : - MESURER la qualité réelle de l'expérience client associée à votre marque et ses progrès possibles. - VOUS COMPARER à vos principaux concurrents dans votre secteur d'activité, globalement, par étapes clés et par canaux de communication et de vente. - COMPRENDRE en profondeur les forces et les faiblesses de l'expérience client actuelle. - AGIR sur les facteurs clés de transformation et d'optimisation possibles. Le Score d'Expérience Client Intégral vous offre une base de mesure et de comparaison précise, ainsi qu'une base d'analyse fiable et indépendante. Exclusivement au service de vos défis clients !