MSP-Support GmbH

Der Quick-Support ist Service-Desk und 1st-Level-Support as a Service – 100% Whitelabel speziell für die Bedürfnisse mittelständiger MSPs und Systemhäuser im deutschsprachigen Raum. Quick-Support 𝗲𝗻𝘁𝗹𝗮𝘀𝘁𝗲𝘁 Deine Mitarbeiter 𝘀𝗼𝗳𝗼𝗿𝘁, indem wir uns um alle Anfragen, Anliegen und Störungen der Nutzer Deiner Kunden kümmern. Dafür überwachen und bearbeiten wir die Support-Mailbox und nehmen alle Telefonanrufe entgegen. Damit gehören die ständigen Störungen durch Tickets der Vergangenheit an. Jede Anfrage wird in Eurem Ticketsystem dokumentiert und selbstständig durch unsere Supportexperten bearbeitet. Dafür verwenden wir Euere Remote-Management-Lösung (RMM) oder eine Fernwartungslösung, um dem Nutzer unkompliziert direkt auf seinem Desktop zu helfen. Tickets, die nicht durch den Quick-Support gelöst werden können, leiten wir an den richtigen Ansprechpartner bei Dir im Haus oder einen Dienstleister weiter und informieren den Nutzer darüber. Quick-Support sorgt dafür, dass die Anfragen der Nutzer 𝘀𝗰𝗵𝗻𝗲𝗹𝗹 𝗯𝗲𝗮𝗿𝗯𝗲𝗶𝘁𝗲𝘁 und gelöst werden. So wird die IT-Hotline zum Aushängeschild Deines Unternehmens und ein wichtiger Faktor für die Kundenzufriedenheit und 𝗹𝗮𝗻𝗴𝗳𝗿𝗶𝘀𝘁𝗶𝗴𝗲 𝗞𝘂𝗻𝗱𝗲𝗻𝗯𝗶𝗻𝗱𝘂𝗻𝗴. Unabhängig von der Auslastung Deiner Techniker - schnell und transparent in der Serviceerbringung. Der Quick-Support ist der kompetente und freundliche Service-Desk für Deine Kunden – 𝗷𝗲𝗱𝗲𝗿𝘇𝗲𝗶𝘁 𝗲𝗿𝗿𝗲𝗶𝗰𝗵𝗯𝗮𝗿. Speziell auf die Bedürfnisse von Managed-Service-Providern und Systemhäusern zugeschnitten.